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;進(jìn)苗棚；專賣管理人員和業(yè)務(wù)人員管理與服務(wù)并重，消除了原來對(duì)待客戶的“冷、硬、橫、推”的現(xiàn)象，受到了廣大客戶的好評(píng)?！??
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服務(wù)大廳，該局要求專賣人員接待客戶有“四聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲、反映問題有回聲；服務(wù)工作達(dá)“五零”，即客戶服務(wù)零距離、服務(wù)流程零障礙
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，一個(gè)有個(gè)性且讓人賞心悅目的店面怎能不招來顧客；而當(dāng)顧客臨門時(shí)，開店之人又以笑臉相迎、禮貌待客、熱情服務(wù)，這樣又何嘗不讓臨門之客掏錢消費(fèi)呢？
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、懶、假、?！钡葐栴}，消除對(duì)待客戶“冷、硬、橫、推”的現(xiàn)象，并將內(nèi)外部評(píng)議結(jié)果、學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)等內(nèi)容納入第四季度考核指標(biāo)。截至目前，共發(fā)放內(nèi)外部測(cè)評(píng)表
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，為布朗人待客上品。
除了嚼茶，布朗人還有嚼煙的嗜好。嚼煙的方法是將檳榔葉包上少許的草煙絲，再加入沙基、蘆子、檳榔果、紅石灰等一塊放進(jìn)口中慢嚼，
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新辦證零售戶的歡迎。
一是巧納民意知民心。窗口服務(wù)人員微笑接待客戶，耐心答疑解惑，一句問候近民意，一杯開水暖民心，積極推行大廳查詢“零距離
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，你來在旁邊觀看，俺的小小待客招數(shù)都讓你學(xué)走了，那俺以后還怎么吃飯。你拿俺的經(jīng)驗(yàn)去招待顧客，等你生意興旺了，那咱同處一個(gè)地方，
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好壞，都應(yīng)熱情接待，禮貌待客，做到一視同仁。主動(dòng)幫助有困難的顧客，積極協(xié)調(diào)、認(rèn)真解決顧客的難題，保證進(jìn)店的每一位顧客都無后顧之憂，
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配送的優(yōu)質(zhì)快捷和高效準(zhǔn)確。
“村村通”只是安陽市煙草公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。面對(duì)全市20000多戶卷煙零售客戶和廣大的消費(fèi)者，該公司始終以感恩之心對(duì)待客戶，以真誠之情融入
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，對(duì)待客戶的服務(wù)定位與方法要因人而定，這就要求一線客服人員在對(duì)客戶促銷品牌中方法與技巧要掌握分寸，根據(jù)市場(chǎng)的布局和銷售常態(tài)，信息一定要分析定位正確
