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的建設(shè)，注重其作用的發(fā)揮，不能停留在“有形無實(shí)”。完善其發(fā)布的內(nèi)容，取信于民。建立網(wǎng)民意見收集渠道，注意發(fā)揮投訴、意見征集等環(huán)節(jié)的功能，
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;業(yè)務(wù)員只負(fù)責(zé)管理經(jīng)銷商的粗放式管理不同，加多寶是一家自己跑業(yè)務(wù)的公司。業(yè)務(wù)員需要直接服務(wù)終端，并收集渠道信息。加多寶公司在全國(guó)約有1萬人的銷售隊(duì)伍，可以做到
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見下圖2。
圖2 客戶需求導(dǎo)向的服務(wù)機(jī)制
1、建立客戶需求分析評(píng)價(jià)機(jī)制。一是擴(kuò)展客戶信息收集渠道。客戶信息需求可以通過利用動(dòng)銷臺(tái)賬、客戶提報(bào)、開展客戶調(diào)查等方式收集。也可以從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模
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；⑤大戶零售戶進(jìn)行分類管理，并以此為依據(jù)考核市管員定期走訪的頻率、重點(diǎn)和走訪的具體內(nèi)容。
三是考核信息數(shù)據(jù)的分析和專銷協(xié)作，有效督促市管員對(duì)信息收集的渠道和廣度
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部門共同維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的橋梁與紐帶。如何動(dòng)員全社會(huì)參與卷煙打假工作、進(jìn)一步發(fā)揮“12313”卷煙市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話應(yīng)有的作用，不斷拓展卷煙打假打私信息收集渠道，持續(xù)推進(jìn)
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;加強(qiáng)銷售預(yù)警信息處理，嚴(yán)密監(jiān)控卷煙銷售中出現(xiàn)的品牌集中度過高或集中時(shí)間、集中線路投放卷煙的行為，嚴(yán)防卷煙銷售違規(guī)行為發(fā)生；要拓寬信息收集渠道，創(chuàng)新
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很大的提升空間。所以，我們各級(jí)煙草專賣管理部門要以拓寬內(nèi)管異常信息收集渠道為著手，促使內(nèi)管工作上水平。
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;收集客戶對(duì)品牌和服務(wù)的信息反饋，加快了信息傳遞的速度，擴(kuò)寬了信息收集渠道。
搭建零售終端建設(shè)體系，加強(qiáng)終端指導(dǎo)
商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用零售終端前沿優(yōu)勢(shì)
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的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來?？h局（營(yíng)銷部）充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，暢通對(duì)涉案信息的收集渠道，加大專賣市場(chǎng)集中抽查力度，將無證經(jīng)營(yíng)作為市場(chǎng)監(jiān)管
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出來。縣局（營(yíng)銷部）充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，暢通對(duì)涉案信息的收集渠道，加大專賣市場(chǎng)集中抽查力度，將無證經(jīng)營(yíng)作為市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)工作來抓
