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;確認(rèn)了那是他的包袱。他承認(rèn)包沒放好砸了婦女不對(duì)，并向婦女道歉。但他也有些氣憤：“難道得理不饒人就是所謂的高素質(zhì)嗎？”
頓時(shí)，車廂里開始議論紛紛
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來(lái)說(shuō)，當(dāng)“抱怨”來(lái)臨時(shí)，對(duì)待“抱怨”的態(tài)度，則可能是影響客戶忠誠(chéng)度和滿意度的開始。
三、歉意也是一種服務(wù)的改進(jìn)
向客戶道歉，有助于進(jìn)一步
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;這時(shí)女老板化解了這場(chǎng)“舌戰(zhàn)”，使這買賣成功做成，我們不妨聽聽女老板是怎樣說(shuō)的：“阿姨，我首先對(duì)我家這口子的無(wú)禮向您表示道歉，您先消消
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，我再也沒去過(guò)那家餐館。還有一次，在另一家餐館，也遇到過(guò)類似這種情況，我叫服務(wù)員，服務(wù)員趕緊過(guò)來(lái)道歉，不好意思，
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學(xué)生會(huì)，并向他本人道歉。對(duì)此事的處理結(jié)果自己比較滿意。
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陽(yáng)信縣縣城的一家百貨副食零售店，一位顧客無(wú)意間把零售店中的一些商品弄倒了，便趕緊紅著臉
道歉說(shuō)：“對(duì)不起，把您的商品給弄倒了?！辈涣狭闶凵绦α诵?/div>
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，一位顧客無(wú)意間把零售店中的一些商品弄倒了，便趕緊紅著臉道歉說(shuō)：“對(duì)不起，把您的商品給弄倒了?！辈涣狭闶凵绦α诵φf(shuō)：“不不
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。（8月3日《西安晚報(bào)》）
事件已經(jīng)發(fā)生，我們?nèi)绾螒曰?#xff0c;如何檢討，如何道歉，都已于事無(wú)補(bǔ)，兩位名將
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熙哲，后者也成為奧運(yùn)會(huì)舉重歷史上首位B組奪冠的選手。
面對(duì)央視攝像機(jī)，吳景彪不能自已，突然鞠躬道歉，泣不成聲：“我有愧于祖國(guó)
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;你要給我個(gè)說(shuō)法?！薄 拔乙宦飞掀桨矡o(wú)事，并沒有碰到人?！毕氲竭@，徐先生準(zhǔn)備駕車離開，但對(duì)方要求徐先生向其道歉并送他到曲江大轉(zhuǎn)盤。
抱著多一事不如少一事
