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服務(wù)水平。以開展“接地氣、摸實情、解難題、辦實事”活動為契機(jī)，著力構(gòu)建聯(lián)系服務(wù)基層長效機(jī)制；嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)制，對基層辦理事宜誰接待、誰負(fù)責(zé)、誰落實
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允許出現(xiàn)索、拿、卡、要等行為和現(xiàn)象，一旦發(fā)生，嚴(yán)肅處理。堅持按時上下班制度，堅持上班簽到制，自己簽到。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，熱情接待送煙煙農(nóng)
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工作和各項措施貫徹落實的督查監(jiān)察工作落到實處，切實把中央“八項規(guī)定”內(nèi)化于心，外化于行；能嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待制度，“三公”經(jīng)費按照要求管理、執(zhí)行
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宣傳，接待煙農(nóng)法律咨詢250次370人；利用宣傳車在全縣范圍內(nèi)進(jìn)行巡回宣傳，專打隊組織14名工作人員，出動5輛宣傳車，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)
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;，經(jīng)門衛(wèi)聯(lián)系被訪人員確認(rèn)接待后，驗明身份（查看有效證件、身份證、通行證等），方可允許進(jìn)入；員工、臨聘人員進(jìn)出收購站
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，比如接待客戶要更加有耐心，細(xì)心聽取意見，把傾聽零售戶的需求放在首位，積極提高服務(wù)意識。從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)做起，在
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;秉公辦事，制度面前，人人平等。在政策執(zhí)行、薪酬分配、費用開支、員工晉升、業(yè)務(wù)接待等敏感問題上公平公正，規(guī)范程序，自覺接受員工監(jiān)督。時刻用“心底
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，聽到有人來訪忙出門接待“你們是煙草的吧，這么快證就辦下來了嗎？”，“是的，只要你們有需求，我們肯定會盡心盡力盡快的辦好
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，根據(jù)需求確定調(diào)研活動以及陪同、匯報人員；秉承簡樸作風(fēng)，食宿從簡；嚴(yán)禁公款內(nèi)部宴請，嚴(yán)格履行公務(wù)接待審批手續(xù)制度；嚴(yán)格履行
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十是進(jìn)一步提高客戶投訴電話的知曉率，做到電話投訴有人接、上門投訴有接待、網(wǎng)上投訴有受理、短信投訴有回復(fù)，應(yīng)用好每個投訴渠道，確保投訴渠道暢通，
