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你的工作，一道實(shí)現(xiàn)“客我共贏”。作為客戶經(jīng)理，要自覺(jué)摒棄“官商”思想，主動(dòng)放下架子，和客戶結(jié)對(duì)子，拉近距離，增進(jìn)友誼
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員，不要怕零售戶發(fā)牢騷、吐怨氣、提意見(jiàn)，而要引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們放下思想包袱，取消各種顧慮，說(shuō)出心里話，吐盡心中氣。在入戶核查中
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，客戶經(jīng)理一定要抱著“與客戶共創(chuàng)成功”的理念，放下架子、彎下身子，把自己當(dāng)成是零售客戶的服務(wù)員、輔導(dǎo)員，才能把親情服務(wù)落到實(shí)處。
一是傾注真情
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元左右的白酒，2捆火紙，50掛小炮，2對(duì)白蠟……翠花老公心想，人家既然打來(lái)電話說(shuō)明是急需要，他就放下手中的活兒，
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，家里還有一件柴雞蛋，拿著準(zhǔn)備去看病號(hào)的。我放下行禮，慌忙跑到大叔家，給他們換了一件新日期的。大叔是我店的老顧客，兒子、女兒
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們，生意不就泡湯了嗎？若立馬放下手中的牌去接待顧客的話，又會(huì)影響將友的情緒，說(shuō)不定會(huì)鬧出矛盾來(lái)！因此我認(rèn)為零售戶不宜開(kāi)麻將室
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妥善安排。
聽(tīng)到我們當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)外出期間他家的牲畜由村委代管后，崗次仁答應(yīng)了下來(lái)，同意放下手中的活兒，帶小巴桑外出治病。隨后，他把牧鞭交給
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女兒寫一小時(shí)作業(yè)，給女兒講半小時(shí)的睡前故事；陪女兒散半小時(shí)步或打半小時(shí)的羽毛球。我還領(lǐng)悟到，適時(shí)的放，反而是一種得。放下了手頭的生意
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想到老王家借。前段時(shí)間，村里李二媳婦上街買了幾百斤的雞飼料，沒(méi)法子弄回家，老王放下手里的事情，開(kāi)著自己的三輪車幫她把飼料給拉回家。
鄉(xiāng)下人就是
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，何嘗不去放下身心去享受生活呢？我們零售客戶可以利用節(jié)后的清閑時(shí)期，出去旅游、逛公園，帶著家人走親訪友等形式進(jìn)行自我減壓，自我放松
