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;又要當好為客戶排憂解難的服務(wù)員、煙草專賣法律法規(guī)的宣傳員等。肩負的職責越多，也就表明他們的作用就越大，同時大家對我們的期望值也就越高，要求也就越嚴格
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的客戶，區(qū)分不同價值客戶的期望，然后提供針對性的服務(wù)，并且把“兩個至上”的要求始終貫穿于客戶的管理與服務(wù)工作之中。
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、不斷超越客戶期望”作為服務(wù)理念，把以客戶為中心作為服務(wù)態(tài)度，講究溝通技巧，建立回訪制度，加強與客戶的聯(lián)系。要像海爾那樣“真誠到永遠
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重視規(guī)范、遵守規(guī)范、抓好規(guī)范，確保權(quán)力在陽光下運行。
用發(fā)展托舉夢想，這是陳衛(wèi)東的決心，也是貴州煙草商業(yè)全體職工的期望。夢想在路上，貴州煙草
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定義與這些目標群體品牌的個性吻合的市場表現(xiàn)要素（形象、價位、渠道等）；另外一方面，企業(yè)還需要將營銷的對象轉(zhuǎn)向那些對你的品牌充滿“期望
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第一個烤彩內(nèi)畫鼻煙壺，使內(nèi)畫產(chǎn)品著水不掉色、經(jīng)久不變色的期望成為現(xiàn)實，這一下子大大提高了鼻煙壺的使用價值和收藏價值。更重要的是：在試制烤彩內(nèi)畫鼻煙壺過程中
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的模式，但是舉辦服務(wù)國際煙草社區(qū)的世界級活動，需要付出很多艱苦的努力。我們能夠舉辦一個有意義而且適當?shù)幕顒?#xff0c;能達到并在許多情況下超過我們客戶的要求和期望
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不僅要會管理，而且要敢管理、善管理。企業(yè)各崗位的員工期望的是什么樣的管理人員？簡單地講就是既有大局意識，又有會管理、能管理的本事。大局意識是有覺悟的表現(xiàn)
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深化服務(wù)舉措，從粗放服務(wù)向精益服務(wù)轉(zhuǎn)變
隨著社會的發(fā)展，零售客戶對服務(wù)的需求和期望也越來越高，他們都希望能夠得到多樣化、人性化的服務(wù)。那么作為煙草
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，在世界的某些地區(qū)，電子商務(wù)勢必將會完全取代實體零售空間。諸如玩具“反”斗城等期望在國外市場上贏得一席之地的美國公司，計劃在中國、澳大利亞和法國等國家和地區(qū)開設(shè)便于
