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企業(yè)的一手培養(yǎng)起來的本土零售人才,陳怡并不為外資的人才流失而“憂心忡忡”,即使是2005年前后,大量本土零售人才從外資離職的時(shí)間段。
??? 在陳怡的理解中
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”、“節(jié)后瘟”的現(xiàn)象。節(jié)后市場銷量下降,結(jié)構(gòu)下滑,消費(fèi)群體流失等情況亦會(huì)頻頻出現(xiàn),針對這些不利因素,我們零售客戶如何做好節(jié)后淡季市場,
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,造成主導(dǎo)品牌斷貨后沒有足夠的或者有力的替代、輔助品牌作為備選,造成銷售機(jī)會(huì)流失。
針對這種情況,煙草公司應(yīng)指導(dǎo)農(nóng)村客戶實(shí)施品類規(guī)劃,使客戶
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不能太高,否則會(huì)造成消費(fèi)群體的流失。
四是飲品類。飲料也是春節(jié)期間消費(fèi)量較高的商品,飲料,以果汁類為主的橙汁、葡萄汁、蘋果汁等等,茶系列的有
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;客戶的經(jīng)營能力會(huì)逐漸萎縮,利潤空間逐漸減少,消費(fèi)群體逐漸流失。
2、零售客戶不能主動(dòng)向消費(fèi)者推薦新品牌,處于被動(dòng)的銷售局面。整個(gè)片區(qū)或多或少的都存在著客戶
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零售客戶卻沒有這個(gè)意識(shí),流失商機(jī)非??上?。就拿上面的這位顧客來講吧,他跑了好幾家店鋪,想購買焐腳的熱水袋,但跑了好幾家卻沒有貨。這是什么原因造成
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;冷了顧客情,流失了顧客忠誠,甚是可惜。
那么,面對顧客向你發(fā)牢騷,你該怎么做才正確呢?面對發(fā)牢騷的顧客,我們
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;導(dǎo)致信息流失率高。
3、激勵(lì)措施不到位。受歷史遺留問題的影響,大多數(shù)客戶經(jīng)理為聘用工,客戶經(jīng)理發(fā)展受到限制,沒有有效的激勵(lì)機(jī)制,導(dǎo)致
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的小問題,他發(fā)現(xiàn)整條街上的飯店多是在店門前屠宰牲畜或是進(jìn)行大量煙塵的食品燒烤,這讓很多顧客反感并繞行,使這些消費(fèi)者大量流失,而這些流失的消費(fèi)者同行
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;一是不要讓陽光直接照射,陽光直射,不僅會(huì)使外包裝褪色,而且還會(huì)使煙支內(nèi)水分流失,容易霉變;其次是不要靠墻、靠地?cái)[放,