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上小道間去挨家挨戶走訪市場(chǎng)，卻因車技不佳而摔倒的那一剎那，心里的百般滋味，然而當(dāng)所有的努力和付出換來客戶的微笑和真誠的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一切都是那么的值得
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生意興隆。網(wǎng)上有句話說得好：燦爛的不是陽光，而是你的微笑。因此，在平時(shí)的經(jīng)營(yíng)中，我堅(jiān)持做到待客如親。“待客如親”，是一種互尊互敬
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;曉之以理，以真誠贏得客戶支持和信賴，營(yíng)造和諧關(guān)系，有利于提升向心力和凝聚力，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷。
二是微笑服務(wù)。微笑是贏得他人歡心的最好
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經(jīng)營(yíng)中是如何去讓顧客獲得“賓至如歸”的服務(wù)體驗(yàn)的。
首先是微笑服務(wù)。維克托·伯蓋說，“笑是兩個(gè)人之間最短的距離?！睂?duì)于每一位進(jìn)店的顧客，我都愿意報(bào)以發(fā)自內(nèi)心、真誠的微笑
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，就會(huì)表現(xiàn)出一種不耐煩的態(tài)度，甚至是發(fā)顧客的脾氣，把顧客嚇走。而我卻認(rèn)為顧客不管是挑剔型的也好，討價(jià)還價(jià)的也罷，我都會(huì)面帶微笑，
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簡(jiǎn)單顧客一臉微笑，往往顧客進(jìn)門就被他“秒殺”，精神徹底讓她征服，說實(shí)話不購買點(diǎn)啥，心里總覺得過意不去呢。而另一家老板娘五十來歲，卻
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的各類服務(wù)。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，有的店主往往重視硬件服務(wù)，而忽視了軟件服務(wù)，比如微笑待客、禮貌用語、耐心解釋、相互溝通，解疑釋惑、幫助顧客提貨等。忽視
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;只要站在三尺柜臺(tái)前面對(duì)顧客，就要面帶微笑，回答顧客提問時(shí)，應(yīng)有問必答，熱情解答，切不可心不在焉、含糊其詞，更不可態(tài)度
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來一包綠鉆石”，這位顧客說完就掏出12塊錢放在柜臺(tái)上?！按蟾?#xff0c;您多給了1塊錢。綠鉆石售價(jià)是11元！”田澤青微笑著把多出的錢退給了他。“哦，謝謝
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生意一定會(huì)火的。我微笑著對(duì)他的夸贊表示感謝。當(dāng)他買了一盒泰山（青秀）時(shí)，我特意贈(zèng)送給他一個(gè)防風(fēng)打火機(jī)。那位男顧客很驚喜，連連表示感謝。從此之后
