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答疑：“這些都是我自己先看，然后再推薦給員工看的書(shū)。要讓員工學(xué)，首先要把自己當(dāng)一個(gè)普通員工來(lái)要求。不僅是我，我們班子、干部、職工之間有好的書(shū)都互相
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;專家學(xué)者和網(wǎng)友們也是眾說(shuō)紛紜。以下是編輯特意為網(wǎng)友們總結(jié)整理出專家學(xué)者們的一些觀點(diǎn)看法，為大家答疑解惑。?
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中華醫(yī)學(xué)會(huì)呼吸病學(xué)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京醫(yī)院副院長(zhǎng)王辰教授答網(wǎng)友問(wèn)：
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的社會(huì)形象，膠州市煙草專賣(mài)局與工商、質(zhì)檢、鹽務(wù)等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，接受廣大消費(fèi)者咨詢?；顒?dòng)中，膠州市煙草專賣(mài)局以發(fā)放材料、答疑釋惑
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的集中培訓(xùn)、答疑解惑，經(jīng)驗(yàn)交流、及“三合一”（店招、柜臺(tái)、掃碼槍）終端觀摩，提高運(yùn)行質(zhì)量，發(fā)展目標(biāo)客戶，也為參加市局
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經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遇到的難題向企尋求幫助時(shí)，卷煙營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的為其提供代存煙款、反饋信息、傳遞政策、做好咨詢以及解難答疑等方面的服務(wù)活動(dòng)。只有這樣，才能真正贏得廣大卷煙零售業(yè)
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客觀實(shí)在地了解一線員工的思想動(dòng)態(tài)、工作業(yè)績(jī)，尤其是工作中存在的矛盾和問(wèn)題，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)討論，現(xiàn)場(chǎng)答疑，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，這樣不僅能鼓舞員工士氣
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;40歲的主任劉瓊帶領(lǐng)姐妹們又開(kāi)始了對(duì)齊躍山線路零售戶的拜訪工作。“大姐，下一輪電訪又有‘三五’了，需要嗎……”她們不厭其煩地為零售戶介紹、解答疑問(wèn)，接著又急忙
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;做人民群眾答疑解惑的宣傳員、心系群眾的聯(lián)絡(luò)員、維護(hù)穩(wěn)定的調(diào)解員。真正為民謀事，從人民群眾最期盼、最緊迫、最需要的地方做起，為群眾辦實(shí)事、辦好事情，最大
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指導(dǎo)、政策宣傳、解難答疑和聯(lián)系溝通等更具實(shí)效性的活動(dòng)。
一、卷煙營(yíng)銷服務(wù)對(duì)業(yè)戶情緒產(chǎn)生影響的幾種表現(xiàn)
實(shí)際上，認(rèn)真研究和分析卷煙零售業(yè)戶的思想情緒，正確應(yīng)對(duì)業(yè)戶當(dāng)中
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，只要一招呼，他就及時(shí)出現(xiàn)在煙農(nóng)的面前，答疑解惑，具體指導(dǎo)。他的手機(jī)，整整齊齊地儲(chǔ)存著煙農(nóng)的名字；他的腦子
