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采集和分析，保證全面覆蓋、不落一戶。為了保質(zhì)保量完成任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)信息“中臺(tái)”與市場(chǎng)服務(wù)“前臺(tái)”所有員工齊上陣，采取微信問(wèn)卷加電話訪問(wèn)的形式共同面向客戶開(kāi)展信息采集
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依據(jù)。五是加強(qiáng)市場(chǎng)精準(zhǔn)調(diào)控，提高市場(chǎng)監(jiān)管水平。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在通過(guò)市場(chǎng)信息采集和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的分析，尋找到癥結(jié)后，應(yīng)建立起科學(xué)的調(diào)控模型，選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)控手段
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，多渠道打造海量數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格與庫(kù)存的采集是煙草行業(yè)永恒的話題，我們有占比10.3%的客戶經(jīng)理采集數(shù)據(jù)的信息采集點(diǎn)（每周報(bào)送的客戶比重
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預(yù)測(cè)。為此，安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)建成了覆蓋十六家地市的卷煙市場(chǎng)價(jià)庫(kù)信息采集系統(tǒng)，強(qiáng)化信息化工具的支撐作用和市場(chǎng)數(shù)據(jù)積累，運(yùn)用科學(xué)方法研判市場(chǎng)狀態(tài)變化，
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有效的信息采集渠道迫在眉睫。其中，當(dāng)期進(jìn)貨量、零售客戶當(dāng)期庫(kù)存、當(dāng)期銷(xiāo)量等市場(chǎng)數(shù)據(jù)，不僅可以幫助推算整個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)容量和零售客戶的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，還可以有針對(duì)性地開(kāi)展
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，筆者認(rèn)為先從以下幾點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)用。一是關(guān)注信息采集數(shù)據(jù)，當(dāng)前煙草行業(yè)已有多個(gè)信息采集方式，有客戶經(jīng)理的專(zhuān)項(xiàng)信息采集，有零售客戶的問(wèn)卷調(diào)查等多形式進(jìn)行
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，信息采集共享”。在2016年行業(yè)工商企業(yè)互評(píng)中，滁州市局（公司）獲安徽煙草商業(yè)系統(tǒng)第一名，2017年、2018年更是連得滿分
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;積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)化崗位分工試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)基層營(yíng)銷(xiāo)崗位由“全科”向“專(zhuān)科”轉(zhuǎn)變。給客戶經(jīng)理“減負(fù)”。在實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工之前，客戶經(jīng)理崗位承擔(dān)著客戶服務(wù)、品牌培育、終端建設(shè)、信息采集
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的價(jià)值。
二、理清思路 發(fā)揮功能
現(xiàn)代零售終端是以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，以信息化為基本特征，以產(chǎn)品銷(xiāo)售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集和消費(fèi)跟蹤為主
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，終端建設(shè)一樣可以由淺入深、循序漸進(jìn)。
2、終端功能要關(guān)注客戶盈利
終端有產(chǎn)品銷(xiāo)售、形象展示、品牌培育、宣傳促銷(xiāo)、信息采集、消費(fèi)跟蹤等功能。如在品牌培育中，既要注重對(duì)新品規(guī)
