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，面對(duì)失敗和挫折不氣餒，面對(duì)困難不推委，不能因一點(diǎn)小事而大發(fā)脾氣，更不能在口舌上和客戶爭(zhēng)論不休。其二要做到不輕易承諾，說(shuō)到就要
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線索。都說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”，其實(shí)，生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面，所以我們提倡注重細(xì)節(jié)，把小事
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在想，管理部門什么時(shí)候能找到車？每天有那么多的事故要處理，這么點(diǎn)的小事故，管理人員能否顧得上？另外，找到了肇事車還是
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去注意車上還有其他乘客物品，他們有義務(wù)提醒乘客帶好隨身物品，卻沒(méi)義務(wù)為乘客看管東西。
人與人之間缺失了信任，什么事都會(huì)起懷疑之念。雖是一件不起眼的小事
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的“延安”（醇和）情有獨(dú)鐘，如癡如醉。一來(lái)二去我們也就熟悉了，閑暇之余也和他海闊天倫的“倫”一番?？勺罱麨槌闊熯@點(diǎn)小事犯難了，去年
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小事做起，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。與行業(yè)成立指出相比，雖然今天我們的各方面條件已經(jīng)有了翻天覆地的變化，但艱苦奮斗的良好傳統(tǒng)任何時(shí)候都不能丟
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;改作風(fēng)，需要從日常小事抓起，切莫我行我素，招致客戶投訴?！? 為此，筆者覺得，作為一線員工，要想降低客戶投訴率
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、多做，就要從基礎(chǔ)做起，做小事做起，循序漸進(jìn)，一點(diǎn)一滴的去把握，開拓，在做的過(guò)程中，試著將所做工作、所做
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;從我做起，從購(gòu)買一包煙這件小事做起，和諧社會(huì)就會(huì)距我們愈加的近。
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員工的晉升開辟一條綠色通道，真正的讓每一位員工的聰明才智得到一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)。
四是關(guān)愛員工。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要牢記群眾利益無(wú)小事，把員工看成是自己的家人，以真摯
