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：“你真是個大好人，解了娃娃燃眉之急，”我笑著說：“謝啥呢，這點小事不算什么，我們都是母親，都有孩子
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，而不能認為客戶簽字群人是無關(guān)緊要的小事情?？蛻羰欠袷盏剿嗁彽木頍?#xff0c;不是送貨員說了算，而是要看客戶簽字確認單。如果客戶接到貨，未簽字確認
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性化關(guān)懷，等等，雖然有些看起來是“小事”，但對于提升幸福感卻會發(fā)揮很大的作用。
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開始收集客戶的QQ號碼，成立QQ群。這樣大事小事全部可以在群里進行通知，可謂一舉多得。
但是，使用QQ群卻存在很多弊端。第一，很多老年客戶
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機，很可能已經(jīng)換號碼了。這電子郵箱地址還是女兒去年回來時留下的。我沒再多問，拍著胸脯表示，這點小事包在我身上了。
送走老人，拿著信紙走進書房
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，辦公室人員工作能力也亟待加強，筆者認為，為適應(yīng)“卷煙上水平”的新形勢、新任務(wù)，辦公室應(yīng)提升五大能力，從小事抓起，從基礎(chǔ)
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一陣陣發(fā)酸，連忙想法子安慰他，“老大爺，您別傷心，錢丟了是小事，以后我們再掙回來，幸運的是您和您的家人都安
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上，大事精辦，要事穩(wěn)辦，小事細辦，服務(wù)基層、服務(wù)群眾?！? 熱心：做到熱心協(xié)調(diào)、熱心服務(wù)、熱心合作。牢固樹立“一家人、一盤棋”的觀念
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給我送回來多余的錢的。感謝之余我在心里默默地祝福這位顧客：希望好運與你常相伴！你的誠實會換來相應(yīng)的幸福。這是件小事，卻充分體現(xiàn)了人的素質(zhì)和水準(zhǔn)。比起那些見利忘義
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小事讓我明白一個道理。做生意不單是“一手交錢，一手交貨”。有時與顧客聊聊天，拉拉家常，幫助顧客消消氣、解解愁，開開心也是一件值得去做的事兒。因為
