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。通過“12313”投訴電話，對群眾舉報的窩點迅速查處并取締，做到件件投訴舉報有答復(fù)、有結(jié)果。加強公安、工商、煙草等部門的配合與合作，建立案件信息反饋和案件移交
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：①加強一物一碼一標(biāo)簽與“兩冊”的維護(hù)。②加強“12313”服務(wù)平臺的學(xué)習(xí)宣傳，客服股必須在10日前報市局經(jīng)濟(jì)運行科，宣傳標(biāo)語的粘貼必須每戶到位，
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、進(jìn)一步加強情報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
能否及時準(zhǔn)確地獲取打假情報是卷煙打假行動成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要緊緊依靠群眾，充分發(fā)揮群眾的力量，獲取可靠的打假線索。要廣泛公布12313打假
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的鑒定中心鑒定。”
隨后，記者撥打12313金華煙草客服熱線，客服人員的說法與趙曄基本一致。他說，現(xiàn)在有一些不法分子，專門轉(zhuǎn)移商家的視線
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于智能型團(tuán)伙犯罪，更不易被發(fā)現(xiàn)，使得我們對涉煙情報搜集困難加大?！? 第二，收集涉煙情報的渠道窄。專賣執(zhí)法人員現(xiàn)有的舉報渠道有：一為“12313
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單位或部門要正確理解督查工作的意義和目的，積極配合督查人員工作；對督查到的問題及96300和12313所反映的情況，應(yīng)及時處理，并在規(guī)定的時間內(nèi)
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對市場異動的敏感性，提高市場監(jiān)管水平；要充分發(fā)揮“12313”舉報電話的作用，拓寬案件來源，建立情報信息庫；要把打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)
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。以“12313”舉報投訴電話為依托，擴(kuò)大和提高情報網(wǎng)絡(luò)隊伍建設(shè)的規(guī)模和質(zhì)量。積極發(fā)展舉報線人，形成相對固定的線人隊伍，加強與公安經(jīng)偵、技偵、網(wǎng)監(jiān)部門的聯(lián)系
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煙草優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變行政職能為手段，經(jīng)常性的召開零售戶和消費者座談會，開展面對面的交流。另外，還以800免費投訴電話和12313
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），查獲案件后，有關(guān)部門將視舉報情況給予獎勵。舉報電話：12313。
