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，對(duì)卷煙推介和各種經(jīng)營(yíng)技巧進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范，向前來購買卷煙的消費(fèi)者對(duì)卷煙的包裝、產(chǎn)地、吸味、價(jià)位、進(jìn)行耐心的宣傳講解。幫助客戶做好銷售記錄、庫存盤點(diǎn)、贏利核算。了解客戶的卷煙銷售
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的消費(fèi)者和煙農(nóng)絡(luò)繹不絕，執(zhí)法人員對(duì)各種涉煙違法行為和政策等均耐心解答，尤其是咨詢2013年煙葉收購政策和真假卷煙鑒別群眾特別多。
圖為向煙農(nóng)發(fā)放資料現(xiàn)場(chǎng)。
本輪
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二是針對(duì)部分品牌供需不平衡，耐心細(xì)致向客戶解答影響貨源供給的因素，并征得了零售客戶的理解。
三是對(duì)庫存不合理的零售客戶引入存銷比概念，讓零售客戶明白
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有代表性的零售客戶進(jìn)行煙草零售終端信息平臺(tái)使用試點(diǎn)。在推進(jìn)過程中，客戶經(jīng)理認(rèn)真、耐心幫助零售客戶安裝系統(tǒng)，手把手教會(huì)零售客戶使用系統(tǒng)平臺(tái)，并對(duì)零售戶使用終端
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樹立煙草執(zhí)法的良好形象
二是勤于溝通。要求專賣人員經(jīng)常的與零售客戶進(jìn)行交流，要認(rèn)真的傾聽他們反映的情況、意見或建議，耐心解答他們想要了解和解決的問題，從而
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，切實(shí)做到真心的為零售戶服務(wù)。
三是勤回訪，促和諧。對(duì)被處罰、被許可的管理對(duì)象定期進(jìn)行回訪，了解與掌握他們的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，耐心聽取他們的意見與建議
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;而是更多的深入到煙農(nóng)中間講解技術(shù)要點(diǎn)。在煙田里、在烘烤工場(chǎng)、在煙農(nóng)家中，技術(shù)人員親身操作耐心地講解專業(yè)化分級(jí)的技術(shù)要點(diǎn)，傳授、交流在分級(jí)實(shí)踐中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，
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，耐心開導(dǎo)，及時(shí)“對(duì)癥下藥”，切實(shí)提升區(qū)局（分公司）工作作風(fēng)建設(shè)質(zhì)量。
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，耐心講解發(fā)生火災(zāi)如何撲救、逃生、撥打“119”火警電話、要求所有分級(jí)專業(yè)隊(duì)及全體收購人員要切實(shí)履行職責(zé)，保證收購點(diǎn)消防通道、安全出口的暢通，落實(shí)安全日常檢查
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;指導(dǎo)客戶如何報(bào)需求并引導(dǎo)客戶購進(jìn)。有時(shí)零售客戶遇滯銷煙抱怨時(shí)，客戶經(jīng)理還根據(jù)零售戶的個(gè)性、差異有針對(duì)性的進(jìn)行親情化服務(wù)，從卷煙庫存具體情況出發(fā)，多方面耐心
