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工作經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和解決不足，這是客戶經(jīng)理完成好職責以及成長進步的重要環(huán)節(jié)。因此，客戶經(jīng)理要學會總結(jié)，及時總結(jié)，經(jīng)?？偨Y(jié)。同時
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，特別關(guān)注涉及企業(yè)勞動用工、職工利益分配、消費者利益、煙農(nóng)利益方面的問題，及時發(fā)現(xiàn)和解決一切可能發(fā)生的問題，有效杜絕不穩(wěn)定、不和諧事故的發(fā)生，確保社會穩(wěn)定
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;主動性差，習慣于做表面文章，浮入基層搞調(diào)查研究少，不能及時發(fā)現(xiàn)和解決基層存在的問題，影響了工作效果的提高。
問題和癥結(jié)找準以后，
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、分析問題和解決問題及處理各種突發(fā)事件的能力和水平。因此，班組長應努力提升學習能力。加強對政治理論、科學文化知識和技能及班組綜合管理的學習，吸取新的管理經(jīng)驗和技能，
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和方法切實加以解決和改進，增強開展TPM管理活動的針對性和實效性。在整個活動過程中，要采取“定點攝影”或攝像的現(xiàn)場診斷手段，不斷地發(fā)現(xiàn)問題、通報問題和解
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”的原則，立足于崗位，積極主動地學習好煙草工作開展所需要的知識、技能，培養(yǎng)分析和解決實際問題的能力，從而不斷提高工作的執(zhí)行力。
二是轉(zhuǎn)變工作作風
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開玩笑說：“是要看到老張，我們心里就有幾分踏實了?！庇龅焦收匣蛘唛_壞煙時，只要老張經(jīng)過就會毫不猶豫地來幫忙查看和解決。有很多次，機修人員來之
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公司客戶經(jīng)理要主動向零售戶作好宣傳和介紹，積極將網(wǎng)上訂貨的目的、意義向零售戶作好宣傳和解釋。例如：參與網(wǎng)上訂貨能方便直觀看見公司可供貨源、新品推薦、直接查詢帳戶余額、訂貨時間
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一線了解實情，在一線中去發(fā)現(xiàn)和解決問題，通過自身工作作風的轉(zhuǎn)變帶動全單位、全部門的人員的作風轉(zhuǎn)變，增強工作的主動性和積極性。
加強“一線工作法”要有制度
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，提升參與者的領導能力和解決問題的能力，最終為企業(yè)組織解決問題困難提高決策參考和思路。
運用行動學習法，注重問題解決。在學習型組織建設中，運用行動學習法
