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煙草在線專稿
編者按：客戶經(jīng)理“135”工作法則從出臺(tái)到實(shí)施已經(jīng)有一段時(shí)間了，對(duì)于客戶經(jīng)理，這一法則有著重要的指導(dǎo)意義，而對(duì)于零售
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，使得“隴之情”服務(wù)品牌獲得終端零售客戶的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，提高客戶對(duì)“隴之情”服務(wù)品牌的滿意度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。三是結(jié)合工作法，服務(wù)質(zhì)量上用心提升。“135”工作法
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落實(shí)，使得“隴之情”服務(wù)品牌獲得終端零售客戶的廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，提高客戶對(duì)“隴之情”服務(wù)品牌的滿意度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。
三是結(jié)合工作法，服務(wù)質(zhì)量上用心提升
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客戶滿意度。
4.積極做好“兩個(gè)推廣”（網(wǎng)上訂貨、135工作法）工作。
初步擬定3月份在袁州區(qū)正式啟動(dòng)網(wǎng)上訂貨、135工作法推廣試點(diǎn)，4月份全面鋪開
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和戰(zhàn)略任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議精神，積極推廣網(wǎng)上訂貨和“135”工作法，促進(jìn)營(yíng)銷模式的優(yōu)化升級(jí)，強(qiáng)化零售終端建設(shè)
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營(yíng)銷網(wǎng)建工作發(fā)展不充分的問題。
2017年以來，甘肅省局（公司）先后印發(fā)《卷煙零售終端星級(jí)管理辦法》《“135”工作法應(yīng)用規(guī)范》等，從甘肅
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的功夫，十多人就把我們圍住了?！惫忸^男和紋身男從地上站起來，抖了抖身上的泥土。
“宋隊(duì)長(zhǎng)，看來咱們的這個(gè)‘333’工作法還真是有效啊！你看這雨
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來講，這無(wú)疑是一種全新的挑戰(zhàn)。
（三）“135”工作法推廣與隊(duì)伍轉(zhuǎn)型的矛盾
“135”工作法作為規(guī)范性卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)操作流程自2010年創(chuàng)立并相繼在全行
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低焦高檔卷煙的培育，逐步提高低焦卷煙比例，確保第四季度轄區(qū)卷煙市場(chǎng)運(yùn)行保持良好狀態(tài)。三是繼續(xù)深入開展“135”工作法，提高網(wǎng)上訂貨率，確保全
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，兼顧經(jīng)營(yíng)異常戶調(diào)查、天價(jià)煙監(jiān)管、大戶監(jiān)管、APCD工作法實(shí)施等日常工作。二要堅(jiān)持錯(cuò)時(shí)檢查、突擊檢查，收集市場(chǎng)違法違規(guī)線索，對(duì)重點(diǎn)戶、可疑戶、違規(guī)戶實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。三要重點(diǎn)
