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;及時(shí)處理好客戶各類需求和意見，提升客戶滿意度和忠誠度。
三是推進(jìn)精準(zhǔn)采集。通過提升數(shù)據(jù)采集精度，對各類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判，深入挖掘市場積極因素和影響因素
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深化完善了卷煙營銷網(wǎng)建工作。
一是探索完善營銷管理體系。持續(xù)強(qiáng)化市場信息采集工作，建立并持續(xù)完善市場運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測評估機(jī)制，深入探索“三維三層”卷煙需求預(yù)測模式
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;一是要按照市場化取向改革工作要求，緊緊圍繞“信息采集、市場分析、品牌培育、客戶服務(wù)”四項(xiàng)基本工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，主動作為，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作
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;結(jié)合采集到的信息、建立分析、預(yù)測機(jī)制，科學(xué)制定營銷策略，穩(wěn)步提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控的科學(xué)性。
二是強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析，完善精準(zhǔn)營銷體系。銷售環(huán)節(jié)利用“兩員”采集信息
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分析的基礎(chǔ)上把脈問診?？h局（分公司）結(jié)合流動黨員管理中存在的問題，對全縣流動黨員開展全方位的信息采集。一方面，結(jié)合收集的數(shù)據(jù)分析流動黨員在各業(yè)
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計(jì)算、大數(shù)據(jù)和電子商務(wù)為依托的全新模式。其最核心的環(huán)節(jié)是對數(shù)據(jù)的采集、分析和應(yīng)用，煙草商業(yè)重點(diǎn)要對工商交易、批零互動、卷煙營銷過程中收集到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化處理，把隱形
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市場營銷上水平的重要途徑。下面筆者就如何開展精準(zhǔn)營銷談?wù)剮c(diǎn)意見和建議。
一、明確精準(zhǔn)營銷方向，推進(jìn)四個體系建設(shè)
一是完善精準(zhǔn)營銷信息采集體系。準(zhǔn)確、及時(shí)獲取營銷信息是開展精準(zhǔn)營銷
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卷煙營銷市場化改革的方向，試點(diǎn)探索卷煙營銷新模式。
一是創(chuàng)建市場營銷新模式。加強(qiáng)信息采集，綜合自動采集、客戶經(jīng)理直采、營銷例會反饋等信息，快速把握時(shí)點(diǎn)狀態(tài)
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信息采集的主要內(nèi)容，全面、準(zhǔn)確地采集各類市場信息，全面優(yōu)化分析模型，更快速地體現(xiàn)市場實(shí)際情況；在完善需求預(yù)測模型的基礎(chǔ)上，建立
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示范街建設(shè)外，應(yīng)增加市場信息采集、服務(wù)需求響應(yīng)等營銷相關(guān)職能。重點(diǎn)是收集網(wǎng)格內(nèi)與卷煙市場密切相關(guān)的吸煙人口、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等宏觀市場信息，為區(qū)縣級煙草專賣局（營銷部
