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對(duì)市場(chǎng)異動(dòng)的敏感性，提高市場(chǎng)監(jiān)管水平；要充分發(fā)揮“12313”舉報(bào)電話的作用，拓寬案件來源，建立情報(bào)信息庫；要把打擊制售假煙網(wǎng)絡(luò)
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。以“12313”舉報(bào)投訴電話為依托，擴(kuò)大和提高情報(bào)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)模和質(zhì)量。積極發(fā)展舉報(bào)線人，形成相對(duì)固定的線人隊(duì)伍，加強(qiáng)與公安經(jīng)偵、技偵、網(wǎng)監(jiān)部門的聯(lián)系
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煙草優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變行政職能為手段，經(jīng)常性的召開零售戶和消費(fèi)者座談會(huì)，開展面對(duì)面的交流。另外，還以800免費(fèi)投訴電話和12313
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），查獲案件后，有關(guān)部門將視舉報(bào)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。舉報(bào)電話：12313。
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·15”消費(fèi)者維權(quán)宣傳工作，采取五項(xiàng)措施，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。該局認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴。開通“12313”24小時(shí)投訴舉報(bào)電話，設(shè)專人負(fù)責(zé)投訴受理、查處、調(diào)解
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，不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平。全年持雙證上崗率達(dá)到100%，專管員技能鑒定通過率60以上。
4、加強(qiáng)線人隊(duì)伍建設(shè)。以“12313”舉報(bào)投訴電話為依托，擴(kuò)大和提高
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旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治、打擊涉煙經(jīng)濟(jì)犯罪暨“兩節(jié)”煙草市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行綜合治理，進(jìn)一步拓寬舉報(bào)投訴渠道，暢通12313煙草舉報(bào)投訴熱線，對(duì)接12315
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法規(guī)政策宣傳力度，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)非法涉煙的危害性進(jìn)行普及性的宣傳，針對(duì)卷煙零售戶及廣大消費(fèi)群體廣泛開展煙草法律法規(guī)普及性宣傳、加強(qiáng)對(duì)“12313”舉報(bào)投訴電話的宣傳力度
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、“12313”受理舉報(bào)投訴獲取的信息、其它方面獲取的信息。按獲取的信息與可能存在問題的對(duì)應(yīng)關(guān)系，將問題歸納為三類：案件類、內(nèi)管類、證件類。再根據(jù)不同特征和關(guān)聯(lián)，借助
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拉了過來，并且氣沖沖地說：“你走吧！我們店里堅(jiān)決不要，再便宜我們也不要，再不走我就要打舉報(bào)電話12313了，煙販
