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,主要經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)者,進(jìn)而大大提高零售終端對(duì)煙草行業(yè)的依存度,讓零售客戶從利益上與我們煙草形成共同體。第四是要在品牌培育上不斷讓零售客戶嘗到甜頭。通過我們加強(qiáng)
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,向他們宣傳好公司重點(diǎn)培育的卷煙品牌,如對(duì)貨源短缺問題的解釋不能簡(jiǎn)單回答為“有”或“沒有”,盡力做好推薦、引導(dǎo)工作,在介紹一種新品牌時(shí)
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大,加上客戶經(jīng)理還要負(fù)責(zé)一些內(nèi)務(wù)工作,以及一些突發(fā)性的階段性工作,如政策宣傳、品牌培育、明碼標(biāo)價(jià)等,造成客戶經(jīng)理的工作量非常大。
2、服務(wù)內(nèi)容千篇一律
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雜交育種技術(shù)培育出新品種。如用抗病害能力強(qiáng)的品種與品質(zhì)優(yōu)良的品種雜交,得到優(yōu)質(zhì)抗病的品種。這個(gè)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”聽上去皆大歡喜,說起來也頗容易,操作起來卻充滿艱難。據(jù)
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,增進(jìn)客我關(guān)系。四是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能,就是要充分發(fā)揮“品牌培育、服務(wù)客戶”這兩大基本功能,建立包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)評(píng)價(jià)等為主要內(nèi)容的客戶
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企業(yè)發(fā)展的助推劑。由于粗放型的企業(yè)管理,使得傳統(tǒng)思想比較濃厚,對(duì)于精益思想有著天然免疫力,這需要加大教育培育力度,讓精益思想深入到管理者腦海中
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”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感,全力推進(jìn)“經(jīng)濟(jì)發(fā)展上水平”各項(xiàng)工作的落實(shí)。
三是加強(qiáng)道德教育。通過學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《行業(yè)行為規(guī)范》,在職工隊(duì)伍中大力培育
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;這話兒不假。每天僅應(yīng)付一些形式上的東西就讓人感覺很累,何況還有每天銷售任務(wù)、品牌培育任務(wù)等等硬性的任務(wù)指標(biāo),因此,許多人也會(huì)把走訪計(jì)劃做的很馬虎,
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,我們的服務(wù)與客戶的真正需求還有很大的差距,客戶經(jīng)理的工作現(xiàn)狀與理想設(shè)計(jì)還有很大差距,無論是品牌培育、客戶服務(wù)還是終端建設(shè),我們客戶經(jīng)理常常是工作沒少做
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和“潤(rùn)夏”服務(wù)品牌培育生根的過程,也是一個(gè)不斷激發(fā)全員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和建功立業(yè)的過程。為此,市局(公司)相繼建立健全了《員工教育培訓(xùn)考核激勵(lì)辦法