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、充充手機(jī)話費(fèi)等,她認(rèn)為這些都是舉手之勞的小事,與人方便的同時(shí)也給自己方便嘛。
有了相對(duì)固定的客源,覃素英又琢磨著怎樣留住顧客心。她有些不好意思地向我們說(shuō)
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了細(xì)微之聲,卻不知,正是有了這些細(xì)微之音,成就了真摯,一個(gè)連小事都不愿做的人,想成就大業(yè),真有些強(qiáng)其所難。沙漠是由粒粒
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,面對(duì)失敗和挫折不氣餒,面對(duì)困難不推委,不能因一點(diǎn)小事而大發(fā)脾氣,更不能在口舌上和客戶爭(zhēng)論不休。其二要做到不輕易承諾,說(shuō)到就要
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線索。都說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”,其實(shí),生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的,細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)才是最終和最高的競(jìng)爭(zhēng)層面,所以我們提倡注重細(xì)節(jié),把小事
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在想,管理部門什么時(shí)候能找到車?每天有那么多的事故要處理,這么點(diǎn)的小事故,管理人員能否顧得上?另外,找到了肇事車還是
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去注意車上還有其他乘客物品,他們有義務(wù)提醒乘客帶好隨身物品,卻沒(méi)義務(wù)為乘客看管東西。
人與人之間缺失了信任,什么事都會(huì)起懷疑之念。雖是一件不起眼的小事
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的“延安”(醇和)情有獨(dú)鐘,如癡如醉。一來(lái)二去我們也就熟悉了,閑暇之余也和他海闊天倫的“倫”一番??勺罱麨槌闊熯@點(diǎn)小事犯難了,去年
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;改作風(fēng),需要從日常小事抓起,切莫我行我素,招致客戶投訴。
為此,筆者覺(jué)得,作為一線員工,要想降低客戶投訴率
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小事做起,厲行勤儉節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi)。與行業(yè)成立指出相比,雖然今天我們的各方面條件已經(jīng)有了翻天覆地的變化,但艱苦奮斗的良好傳統(tǒng)任何時(shí)候都不能丟
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、多做,就要從基礎(chǔ)做起,做小事做起,循序漸進(jìn),一點(diǎn)一滴的去把握,開(kāi)拓,在做的過(guò)程中,試著將所做工作、所做