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;能否起到溝通思想、消除隔閡、解決矛盾、融洽感情，達到形成共識、增進團結(jié)的預(yù)期目的，重點查找是否深入。
開展批評方面，主要看開展批評是否抓關(guān)鍵、點要害
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群里暢所欲言，把各自的經(jīng)營之道，自己的市場經(jīng)營分析等相互交流探討，共同學(xué)習(xí)，拉近了石嘴山零售客戶的距離，加深了客戶之間的感情
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、服務(wù)意識和宗旨意識，積極爭做客戶貼心人、知心人，帶著感情服務(wù)群眾，帶著真心為群眾。要求緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，對照“四風(fēng)”問題
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作為“客戶更滿意”專項行動的工作重點，在客戶中開展“生日一份祝福、節(jié)日一聲問候、災(zāi)害一份溫暖、貧困一份關(guān)懷”增值服務(wù)，向客戶傳遞真摯情感，增進客我感情
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，并就下階段工作提出三方面要求。
一是抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變，在提升滿意度上下功夫。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要從黨員干部的殷切期望中找出差距，真正帶著感情下去、帶著問題下去、帶著責(zé)任下去
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、勇于拼搏的精神風(fēng)貌。
三是切實增進了群眾感情。始終把群眾利益放在首位，認真落實國家和煙草行業(yè)有關(guān)惠民政策，千方百計維護群眾利益。服務(wù)煙農(nóng)方面，切實落實“彩虹
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不是走過場、喊口號，是實實在在的，具體的行動。要站在客戶的角度去看問題，站在客戶的角度去解決問題，切身體會客戶面臨的困難，帶著感情
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、掌握情況、及時解決”的原則，堅持帶著難點問題下去、帶著思路辦法回來，帶著深厚感情下去、帶著群眾滿意回來，通過與零售客戶“心交心，面對面
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”，與群眾水乳交融，培養(yǎng)起深厚的感情。吸“地氣”要注重調(diào)查研究，要帶著問題下基層，深入基層摸實情，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，帶著成果回
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，使之敬佩。同時，還要勤于與稽查人員之間的感情溝通，了解他們的思想狀況，解決他們的實際困難，給他們一種親和感，使他們感覺到
