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，努力化解客戶個性與共性的抱怨，營造和諧的客我關(guān)系。
三是友情提醒不降溫。耐心細(xì)致地向客戶講解卷煙保管相關(guān)知識和傳授真假煙識別技巧，提醒客戶做好夏季防霉、防潮
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在這5個縣，張東風(fēng)還分別召開了部分中層干部代表、營銷人員參加的座談會，廣泛聽取卷煙銷售工作中存在的問題、意見和建議，并給予耐心解答和悉心指導(dǎo)，使
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散葉烘烤技術(shù)要點，耐心解答煙農(nóng)的提問，并帶領(lǐng)大家到烤房內(nèi)觀看散葉裝炕情況。
通過這次培訓(xùn)，不但使種植大戶和各點技術(shù)人員了解到散葉烘烤技術(shù)，同時
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把安全放在重中之重的位置；二是針對客戶不能在店中收煙的情況，提前與客戶溝通，約定送貨到田頭或由鄰居代收；三是耐心仔細(xì)地向看店的老人、孩子核對訂單
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，向群眾分發(fā)宣傳資料，認(rèn)真宣傳新修訂的《煙草專賣法》，對零售客戶和消費者提出的針對性的法律問題進(jìn)行耐心的講解和說明。
此次為期10天的宣傳活動，該局
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的客戶進(jìn)行全面調(diào)查摸底，進(jìn)一步明確下階段推廣目標(biāo)客戶；
二是加快推進(jìn)，對剩余未辦理網(wǎng)上支付的客戶加強(qiáng)宣貫，要求營銷人員在向客戶宣貫時要耐心
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表示感謝，接著針對今年的卷煙上水平發(fā)展趨勢、2013年經(jīng)營情況等方面做了重要講話。并與零售客戶親切交流，部門負(fù)責(zé)人對商戶提出的問題進(jìn)行耐心解答，部分零售客戶對
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行動中，稽查員們還向圍觀群眾耐心解釋了整治目的是維護(hù)合法經(jīng)營戶權(quán)利，在一定程度上降低消費者購買到假煙的風(fēng)險。
本次整治工作，共檢查鴨池、陰底、八寨坪等鎮(zhèn)鄉(xiāng)
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;分清是非，自覺轉(zhuǎn)變思想觀念。對干部職工反映的問題，要通過耐心說服和積極疏導(dǎo)去解決，做到循循善誘，啟發(fā)覺悟，形成共識。把思想政治工作
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;身體力行實際操作，同時還耐心細(xì)致地向農(nóng)戶講解揭膜培土的原理、要領(lǐng)，宣傳近期的氣象信息和將來的收購政策，從思想上幫助煙農(nóng)打消顧慮，促進(jìn)揭膜培土技術(shù)
