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完善客戶服務(wù)體系,以市場(chǎng)、品牌、客戶三個(gè)良好狀態(tài)為標(biāo)準(zhǔn),突出抓好零售客戶利益保障,通過規(guī)劃執(zhí)行的有效落實(shí),實(shí)現(xiàn)零售客戶滿意度的鞏固提升。啟動(dòng)
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。境外煙草市場(chǎng),經(jīng)濟(jì)利益雖大,卻存在著巨大風(fēng)險(xiǎn),需要形成全產(chǎn)業(yè)鏈管控下的公司,那樣,各公司才具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,拓展
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的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng);一些零售戶為了使自己的利益最大化,他們往往不顧一切,不擇手段地開展競(jìng)爭(zhēng)。另一方面由于顧客也變得越來(lái)越精明。過去是零售戶說了算,如今顧客
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規(guī)則投放、科學(xué)投放和選點(diǎn)投放,嚴(yán)控單客戶投放上限,避免利益輸送問題。從均衡、合理、求實(shí)入手,合理調(diào)控不同訂貨周期的投放總量和不同品規(guī)投放上限,堅(jiān)決
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;要予以表彰獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)要堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,起到鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)的作用。
總之,客戶自律事關(guān)客戶利益,事關(guān)市場(chǎng)穩(wěn)定
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專供、假一賠十、如假包換)等字樣博得消費(fèi)者的信任和好奇心理從而獲取非法高額利益。網(wǎng)上卷煙交易頻繁,但單筆多數(shù)是一兩條,金額較小,再加上網(wǎng)絡(luò)買賣雙方
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的價(jià)值,售價(jià)過高或過低都會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值定位,價(jià)格波動(dòng)太大會(huì)動(dòng)搖消費(fèi)者的購(gòu)買信心。有些零售戶為了眼前利益,在新品上市初期對(duì)消費(fèi)者采取亂喊價(jià)行為
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;湖北中煙推進(jìn)售后服務(wù)平臺(tái)化、終端服務(wù)系統(tǒng)化、工商零利益一體化,確?!跋M(fèi)者滿意、零售客戶滿意、商業(yè)公司滿意”,進(jìn)一步夯實(shí)品牌市場(chǎng)基礎(chǔ)、增強(qiáng)客戶黏性。
持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新優(yōu)先
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,又要確保零售戶自身利益,這一直是一個(gè)令零售戶為難的事情。許多零售戶絞盡腦汁,想千方設(shè)百計(jì)創(chuàng)新一些方式方法以更好地吸引顧客。但是年年創(chuàng)新,確實(shí)困難。而零售
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;消費(fèi)者就會(huì)融合你的想法,讓你的想法會(huì)走的更遠(yuǎn),變成現(xiàn)實(shí)的。
服務(wù)是小店之本。你抓的好,就會(huì)促進(jìn)你的現(xiàn)實(shí)利益。你抓不好,你就要稍微做個(gè)改變