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、熱情周到的服務(wù)”贏得客戶對我們各項工作的認(rèn)可和滿意。同時要全面收集客戶意見，梳理匯總客戶建議，了解和掌握客戶關(guān)注焦點，注重做好相關(guān)宣傳和解釋工作
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增加工作人員、增添收購設(shè)備等方面進(jìn)行了改進(jìn)。并針對在收購中出現(xiàn)的問題，及時地進(jìn)行調(diào)整和解決。與此同時，為了切實將專業(yè)化分級散葉收購落到實處，煙站出臺了《專業(yè)化
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，然而面對當(dāng)今的一些問題，也不能夠凡事都推到以后，需要眼前解決的問題，必須制定短期的目標(biāo)與規(guī)劃，暫時不能處理和解決的，
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潮，培養(yǎng)出一大批善于分析和解決問題的專業(yè)人員。
群眾性的QC活動是貴州中煙提升卷煙品牌質(zhì)量特色的重要途徑。
在2012年實現(xiàn)QC成果煙草行業(yè)一等獎突破之后，貴州中煙每年都有不錯
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，樹立擔(dān)當(dāng)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，落實工作要求，增強(qiáng)抓監(jiān)督管理的主動性，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，促進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范。進(jìn)一步從措施上保障經(jīng)營管理
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;我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真耐心聆聽，充分理解和重視客戶的訴求原因和目的，即使是零售戶或消費者誤解，也要在平復(fù)客戶情緒的基礎(chǔ)上進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋。歸根到底就是要求我們抱著將心比心
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是義務(wù)，黨紀(jì)國法面前不能搞特殊、有例外。目前，行業(yè)少數(shù)黨員、個別干部政治紀(jì)律意識有所放松，必須引起高度重視，切實予以糾正和解決。要樹立紀(jì)律面前
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;充分發(fā)掘和解決新問題；四是活動開展流于形式，影響力和組織成效還不夠明顯。
于明芳強(qiáng)調(diào)，隨著質(zhì)量管理、質(zhì)量控制理論和實踐的發(fā)展，QC活動持續(xù)走向
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體現(xiàn)了較為實事求是和解放思想的有機(jī)統(tǒng)一，使行業(yè)上下行有方向、學(xué)有標(biāo)準(zhǔn)、追有目標(biāo)。
二是推進(jìn)措施要行得通。在確定所要學(xué)習(xí)與追趕的標(biāo)桿之后，就要對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在差距與努力
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進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和解釋，以此做好對卷煙零售戶和煙農(nóng)的法律法規(guī)宣傳，促使其自覺誠信經(jīng)營、守法種植交售。
二是“3·15”專項宣傳咨詢。緊扣2014年“3·15”煙草專賣法律法規(guī)
