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也要根據(jù)銷售商品的結(jié)構(gòu)合理補(bǔ)充各個商品的庫存很有必要的。
第二、客服認(rèn)真做到位
節(jié)后維護(hù)自己的客戶是一項長期且必不可少的工作，對于我們零售戶來說，客源就是我們
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;就是客戶現(xiàn)在還能接受你的一些工作，能積極參與，積極配合。如在線客服，現(xiàn)在利用不好，能不能以季度為周期，每天定量的呼出電話
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化管銷聯(lián)動體制。強(qiáng)化專銷聯(lián)動，是基層服務(wù)站的一項主要職能。為此，要建立客戶經(jīng)理和稽查隊員日溝通、客戶服務(wù)組與稽查中隊周溝通、客服科與專賣科月溝通制度，努力構(gòu)建
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，或者每周每月安排下鄉(xiāng)到客服網(wǎng)點與零售客戶那里進(jìn)行調(diào)研，聽取一線的心聲，及時解決問題與矛盾，調(diào)整營銷策略，讓廣大零售客戶一起參與到
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;與人相結(jié)合，人的定位，決定著內(nèi)訓(xùn)師的授課方向和高度。其他27名參賽選手展示了激勵型、溫和型、專業(yè)型和調(diào)整型四種講師特質(zhì)，從愿景、經(jīng)營管理、客服應(yīng)對、顧客
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的工作關(guān)系和私人交情，才能得到服務(wù)對象的諸多“點贊”。
一要走出“官商思想”的服務(wù)誤區(qū)。
“官商”是指從事公營商業(yè)而缺乏為顧客服務(wù)精神的人。周所周知，國家對煙草行業(yè)實行
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的信譽(yù)，并鼓勵我撥打煙草客服電話進(jìn)行申訴，最后煙草派代表與我協(xié)商，最終20條黃鶴樓（硬珍品）失而復(fù)得，回到我家的煙柜上
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的同時，顧客也盛情參與其中。拉來網(wǎng)線，買了個無線路由器，提供不加密的WIFI；建立了一個顧客服務(wù)QQ群，取名為“店友會
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客戶經(jīng)理、市場部經(jīng)理、稽查人員的，還有煙草客服的電話，你要哪一個，或者我就用我的電話幫你打過去。如果要私了也行，因為我怕影響到我后面的生意
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;”
手把手的指導(dǎo)，讓我收獲了信任。
去年8月客服中心進(jìn)行大面積網(wǎng)配客戶建設(shè)，我在走訪市場的時候發(fā)現(xiàn)，西安煙酒店面形象好，卷煙陳列出樣多
