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煙草在線環(huán)江消息 為適應(yīng)轄區(qū)人口數(shù)量、收入水平、交通環(huán)境、卷煙銷量、客戶盈利能力、零售業(yè)態(tài)等情況的變化，進(jìn)一步優(yōu)化卷煙零售點(diǎn)尤其是農(nóng)村零售點(diǎn)的合理布局，提升對零售戶
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與零售戶的溝通交流，爭取工作配合，積極幫助客戶分析經(jīng)營情況，挖掘經(jīng)營潛力，提升盈利水平。
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要能夠提高卷煙零售客戶的經(jīng)營素質(zhì)和品牌推銷技巧，做到服務(wù)客戶、成就客戶；保障客戶的合法權(quán)益，提高客戶的經(jīng)營水平和盈利能力，增強(qiáng)零售客戶的滿意度
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客戶找到卷煙經(jīng)營的盈利點(diǎn)。
三是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政點(diǎn)設(shè)置電腦，解決客戶訂貨難的問題。由于邊、遠(yuǎn)客戶大部分都沒有購置電腦，在訂貨時(shí)需要等待電訪電話，通過在郵政點(diǎn)配置
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客戶掌握卷煙賣點(diǎn)，提高卷煙推介能力，進(jìn)一步提升盈利水平。
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三是實(shí)施客戶經(jīng)理服務(wù)的增值化。以提升客戶盈利能力為目標(biāo)，通過增加拜訪頻次、客戶培訓(xùn)等增值性服務(wù)，幫助客戶提升自我發(fā)展的能力。
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;采取個(gè)性化服務(wù)，對卷煙經(jīng)營戶進(jìn)行分類指導(dǎo)，提高客戶營銷技巧和營銷盈利水平。
二是指導(dǎo)柜臺商品陳列。幫助零售戶更換褪色價(jià)格標(biāo)簽，幫助客戶進(jìn)行卷煙陳列
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合法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上盈利。
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態(tài)客戶，調(diào)查內(nèi)容包括卷煙供應(yīng)、卷煙盈利、客戶服務(wù)、專賣執(zhí)法、送貨服務(wù)、終端建設(shè)等共26項(xiàng)內(nèi)容。
通過調(diào)查了解，轄區(qū)絕大部分客戶對該局（分公司）
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、對比，利用訂單服務(wù)、品牌組合推薦、政策宣傳、合理庫存建議、終端建設(shè)等個(gè)性化服務(wù)，使客戶盈利水平得到提升。通過因循善導(dǎo)，消除他們“被服務(wù)”的抵觸情緒，
