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，營(yíng)造自覺(jué)遵守制度的氛圍。加強(qiáng)督查考核，并將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤、與黨員民主評(píng)議相結(jié)合，以確保各項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
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卷煙零售戶(hù)發(fā)放“投訴舉報(bào)監(jiān)督卡”的同時(shí)，還定期邀請(qǐng)各單位代表對(duì)專(zhuān)賣(mài)辦和專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員履行職能、依法職權(quán)、服務(wù)承諾落實(shí)等情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。
二是堅(jiān)持走訪督查制度?？h局抽調(diào)相關(guān)人員組成監(jiān)督
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開(kāi)展“回訪”活動(dòng)。
此次回訪活動(dòng)由縣局督查人員隨機(jī)抽取，不事先通知，主動(dòng)上門(mén)，到行風(fēng)監(jiān)督員的卷煙零售店中，征詢(xún)其對(duì)縣局專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)人員在工作態(tài)度
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;細(xì)化工作目標(biāo)，強(qiáng)化工作措施，抓好貫徹落實(shí)；完善考核方案，強(qiáng)化督查機(jī)制，激發(fā)工作熱情；做好提質(zhì)增效，從
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，充分發(fā)揮專(zhuān)賣(mài)工作保駕護(hù)航的職能；三是強(qiáng)化服務(wù)，努力尋找卷煙銷(xiāo)售市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)；四是強(qiáng)化考核，加大稽查員、客戶(hù)經(jīng)理工作督查力度，
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二是狠抓工作執(zhí)行。通過(guò)對(duì)目標(biāo)任務(wù)的層層分解，將任務(wù)落實(shí)到各中隊(duì)并進(jìn)行跟蹤督查指導(dǎo)，進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力。
三是加大考核力度。通過(guò)調(diào)整績(jī)效考核方向，把
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；四是注重落實(shí)，組織縣局督查考核小組每月對(duì)各片區(qū)工作開(kāi)展情況進(jìn)行督導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
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;案件處理人員嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)處理案件，做到案卷規(guī)范、手續(xù)齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。四嚴(yán)肅督查考核。建立《專(zhuān)賣(mài)人員月度工作質(zhì)量考核辦法》、《案卷制作考核標(biāo)準(zhǔn)》，每月進(jìn)行考核
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要求客戶(hù)經(jīng)理在規(guī)定的期限內(nèi)將客戶(hù)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)分結(jié)果告知客戶(hù)，做好宣傳解釋工作，并在客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)中規(guī)范填寫(xiě)客戶(hù)分類(lèi)信息，確保所有客戶(hù)宣貫到位。四是加強(qiáng)督查
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，發(fā)揮客戶(hù)滿(mǎn)意度跟蹤服務(wù)和質(zhì)量督查作用，及時(shí)掌握客戶(hù)服務(wù)變化趨勢(shì)，指導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)工作。
三是推出特殊客戶(hù)培訓(xùn)，傳授卷煙經(jīng)營(yíng)技巧，鑒別真假煙
