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買到自己喜歡的香煙已經(jīng)會很失落，可是店主又是這樣的態(tài)度，肯定會影響到很多方面。那位顧客很有可能就會去別的店鋪，如果別的店主很熱情，那么很有可能自己
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，真讓人佩服。當(dāng)時心想，這家店以后肯定紅火，事后也證明了我的判斷非常正確。
我想，華豐超市也可以借鑒一下該零售店的做法，從小事上杜絕為
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了一頓。商鞅硬著頭皮第三次見到秦孝公時，把家底“霸道”之術(shù)呈獻了上來，終于獲得孝公的肯定，商鞅此時已領(lǐng)會孝公意圖，最后商鞅與孝公暢談富國強兵之策
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，肯定就會探身進店來一看究竟；暫時不需要這項服務(wù)的，他們也許還會通過茶館、牌桌等場合，傳播給其他消費者，為你作一個二次宣傳。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達
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和相互理解的基礎(chǔ)上的。那么，我們對待顧客能不能建立一種相互諒解、寬容平和的關(guān)系呢？答案是肯定的。用寬容和諒解的心態(tài)去對待顧客，同他們保持一種和諧的關(guān)系，
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，客戶經(jīng)理肯定不能夠這樣?？蛻艚?jīng)理的熱心贏得的是零售戶的驚喜。
關(guān)心
這一點恐怕被很多人忽略，而卻有很重要的作用，關(guān)心既指的是對自己的關(guān)心，
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大事，顧客一傳十十傳百，那影響可就深遠啦。幸虧那樣的事只有一次，否則我的超市肯定難以維持到現(xiàn)在。因此，我們不要僵化教條，才能夠贏得
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了良好的形象。
反過來講，如果零售客戶在卷煙營銷方面形象不高、聲譽不佳，社會影響極壞，難道不會影響到煙草行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)形象？答案是肯定
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;小區(qū)里肯定有很多和老大娘一樣想法的人，特別是那些年輕的白領(lǐng)和宅男宅女，他們因為工作忙和累或者不喜歡下樓，更愿意超市開通送貨上門的服務(wù)。而且據(jù)我所知
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措施。通過工作考核，對于工作成績突出的員工，給予充分承認和肯定，對于成績滯后員工，可以起到鞭策作用，有利于云南煙草行業(yè)的健康發(fā)展
