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進(jìn)行客戶服務(wù)手冊(cè)填寫培訓(xùn)，有效幫助客戶了解自身經(jīng)營(yíng)狀況，提高客戶滿意度?！? 一、迎難而上，盯住短板抓提高?！? 縣局（營(yíng)銷部）
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一是要明確目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的考核力度。
二是要強(qiáng)化措施，結(jié)合全市會(huì)議精神，研究科學(xué)合理的工作方法和考核辦法。
三是要重視短板，加強(qiáng)對(duì)
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，結(jié)合工作實(shí)際，按照專賣監(jiān)督管理考核辦法，一要找準(zhǔn)工作中存在的不足和短板，認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)解決；二要以
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會(huì)上，營(yíng)銷中心從品牌培育定位、品牌培育思路、品牌規(guī)格選擇及確定、措施和考核等方面介紹了2014年度品牌培育計(jì)劃?！?014年品牌培育及維護(hù)計(jì)劃》培育定位于聚焦短板，著眼
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，消除不增值環(huán)節(jié)，使流程最短、效率最高，努力實(shí)現(xiàn)一流的體系建設(shè)。
三是與對(duì)標(biāo)管理相結(jié)合，改進(jìn)工作方法。通過(guò)開展對(duì)標(biāo)管理，查找短板
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”決策制度，加強(qiáng)痕跡化管理工作；五是進(jìn)一步完善對(duì)縣區(qū)局股級(jí)干部選拔任用程序規(guī)定和紀(jì)檢監(jiān)督工作。
南昌市局將圍繞上述要求，認(rèn)真開展找短板和深入分析調(diào)研工作
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，查找服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及服務(wù)傳遞與客戶期望之間的差距，找準(zhǔn)客戶關(guān)注點(diǎn)和服務(wù)短板。
注重個(gè)性服務(wù)。在為零售客戶提供貨源供應(yīng)、貨源結(jié)算、免費(fèi)送貨等共性服務(wù)的同時(shí)，為
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周濤強(qiáng)調(diào)，要把全面推進(jìn)設(shè)備管理精益化的任務(wù)進(jìn)一步落到實(shí)處：一是要真正領(lǐng)會(huì)精益管理的核心思想并加以應(yīng)用，務(wù)求實(shí)效；二是要克服短板
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、物力和時(shí)間做好手頭的工作，對(duì)客戶服務(wù)工作中的異常原因及時(shí)進(jìn)行“診斷”，“快、準(zhǔn)、狠”地找出“癥結(jié)”，變“短板”為“長(zhǎng)板”，全力沖刺年末收尾工作
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，根據(jù)安全菅理當(dāng)中存在的短板和不足，有針對(duì)性的選題攻關(guān)，并對(duì)在實(shí)際應(yīng)用中具有突出作用的安全管理創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)全員創(chuàng)新積極性，
