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隙、責(zé)任到人、監(jiān)管到位。
二是明察暗訪與滿意度調(diào)查相結(jié)合。嚴(yán)格按照柔性執(zhí)法工作相關(guān)要求，通過查看零售戶的小票、品牌上柜、價(jià)格執(zhí)行、詢問交談等多種形式深入調(diào)查，堅(jiān)持集中
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市場(chǎng)潛力，有效滿足市場(chǎng)需求。
挖掘經(jīng)營(yíng)潛力。通過“我為客戶站柜臺(tái)”活動(dòng)，從品牌宣傳、品牌上柜、店面擺設(shè)、卷煙陳列等方面入手，“面對(duì)面”、“手把手”指導(dǎo)客戶
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;積極幫助零售戶做好品牌上柜，將重點(diǎn)品牌卷煙放于柜臺(tái)醒目位置，突出陳列效果，充分發(fā)揮零售終端在培育品牌、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面的積極作用，提升零售終端
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完善專銷結(jié)合例會(huì)制度，及時(shí)傳遞溝通涉煙違法案件貨源供應(yīng)及品牌上柜相關(guān)信息，共同開展市場(chǎng)管理服務(wù)及信息搜集、匯總、核查工作，切實(shí)維護(hù)轄區(qū)卷煙市場(chǎng)秩序。
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陳列和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面進(jìn)行檢查驗(yàn)收：
品牌培育，包括新品上市、重點(diǎn)品牌維護(hù)和品牌推介。主要檢查品牌培育是否選準(zhǔn)目標(biāo)客戶，落實(shí)上柜任務(wù)；能不能
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、市場(chǎng)需求有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)零售客戶經(jīng)營(yíng)水平不斷提升。
強(qiáng)化督查考評(píng)。在規(guī)范客服工作流程和考核流程的基礎(chǔ)上，把柜臺(tái)維護(hù)、卷煙陳列、品牌上柜、明碼標(biāo)價(jià)等內(nèi)容納入客戶經(jīng)理日常工作
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在日常工作中的應(yīng)變能力和解決問題能力。扮作客戶經(jīng)理的一方嚴(yán)格按照《客戶經(jīng)理工作規(guī)范》要求，從重點(diǎn)品牌上柜、明碼標(biāo)價(jià)、商品陳列、品牌推介、行業(yè)政策、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、卷煙的包裝、賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等方面
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拓寬經(jīng)營(yíng)品牌，結(jié)合卷煙品牌的亮點(diǎn)、特點(diǎn)和賣點(diǎn)，準(zhǔn)確定位適銷品牌進(jìn)行指導(dǎo)訂購(gòu)，提高卷煙上柜率，提高農(nóng)村零售戶引導(dǎo)消費(fèi)和推廣銷售能力，
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的苗頭。對(duì)有外流卷煙現(xiàn)象的零售戶列入重點(diǎn)關(guān)注名單，定期檢查有涉嫌外流傾向卷煙品牌的上柜和庫(kù)存情況。
四是證照核查到位。開展對(duì)轄區(qū)內(nèi)零售許可證核查工作，過濾“經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)與實(shí)際
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客戶上柜率、動(dòng)銷率，提升消費(fèi)者知曉率、嘗試率和再購(gòu)率為目的，創(chuàng)新工商協(xié)同方式，深化品牌培育模式，優(yōu)化卷煙品牌結(jié)構(gòu)，推進(jìn)以消費(fèi)者為
