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;我們應當認真耐心聆聽，充分理解和重視客戶的訴求原因和目的，即使是零售戶或消費者誤解，也要在平復客戶情緒的基礎上進行疏導和解釋。歸根到底就是要求我們抱著將心比心
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是義務，黨紀國法面前不能搞特殊、有例外。目前，行業(yè)少數(shù)黨員、個別干部政治紀律意識有所放松，必須引起高度重視，切實予以糾正和解決。要樹立紀律面前
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;充分發(fā)掘和解決新問題；四是活動開展流于形式，影響力和組織成效還不夠明顯。
于明芳強調(diào)，隨著質(zhì)量管理、質(zhì)量控制理論和實踐的發(fā)展，QC活動持續(xù)走向
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體現(xiàn)了較為實事求是和解放思想的有機統(tǒng)一，使行業(yè)上下行有方向、學有標準、追有目標。
二是推進措施要行得通。在確定所要學習與追趕的標桿之后，就要對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在差距與努力
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進行相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和解釋，以此做好對卷煙零售戶和煙農(nóng)的法律法規(guī)宣傳，促使其自覺誠信經(jīng)營、守法種植交售。
二是“3·15”專項宣傳咨詢。緊扣2014年“3·15”煙草專賣法律法規(guī)
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殘疾人購物的好方法？這些都是我們作為一個有社會責任感的零售商戶，應該在經(jīng)營中切實需要注意和解決問題。
作為一名普通的零售商戶，我認為，超市為
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;他們一般都會給我許多推薦和解釋的機會。
還有一部分顧客屬于猶豫不決型，這類顧客做事謹慎，考慮問題全面周到，但往往患得患失，拿不定主意
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反饋和解決，必然會對提高客戶滿意度起到良好效果，同時，也會增加客戶對煙草部門其他工作的支持度和配合度，進一步融洽客我關(guān)系。
3.轉(zhuǎn)變工作作風
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發(fā)展，及時檢查和解決煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的難題和問題。同時，明確各相關(guān)單位及部門的工作職責，制定發(fā)展目標和支持辦法，并納入年度產(chǎn)業(yè)發(fā)展績效考核
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，做個善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的“能”人。人們生存的意義之一便是發(fā)揮自己的力量以推動社會的發(fā)展。激發(fā)“能”的力量，就要堅持實踐與學習的有機統(tǒng)一。如今，有些青年職工眼高手低
