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伸服務(wù)內(nèi)涵和創(chuàng)新服務(wù)方式，努力打造“同心”服務(wù)品牌。
一是定期召開(kāi)零售戶座談會(huì)。有效了解零售客戶和消費(fèi)者的需求，傾聽(tīng)他們反映的意見(jiàn)和建議，解決他們最關(guān)心
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，將異常問(wèn)題調(diào)查核實(shí)工作落到實(shí)處?！? 二是強(qiáng)化內(nèi)管實(shí)操培訓(xùn)。定期不定期地組織開(kāi)展內(nèi)管規(guī)范知識(shí)、案例實(shí)操、實(shí)地監(jiān)管等技能演練活動(dòng)，讓每一位專賣人員都能領(lǐng)會(huì)內(nèi)管文件精神
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”法律法規(guī)定期培訓(xùn)制度，并將每期培訓(xùn)情況錄入檢查證管理檔案，作為檢查證年度審驗(yàn)條件。
三是定期考核檢查證管理工作的執(zhí)行情況。每季度對(duì)各單位的持證執(zhí)法、證件管理、申領(lǐng)換發(fā)
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”工作質(zhì)量情況表的內(nèi)容，對(duì)“三員”的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全方位的督查，通過(guò)實(shí)地走訪與交流，真實(shí)準(zhǔn)確掌握“三員”客服質(zhì)量?！? 三是不定期的舉行各片區(qū)互查、互評(píng)、互學(xué)
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工作。對(duì)重點(diǎn)安全區(qū)域要定期開(kāi)展安全隱患排查整治工作，不留盲區(qū)、死角，加大安全檢查及隱患整改工作力度，確保隱患整改率達(dá)到100%。三是加強(qiáng)教育，
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有的放矢，對(duì)重點(diǎn)對(duì)象加強(qiáng)監(jiān)管力度。
三是突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。將車站、托運(yùn)站、快遞公司等物流樞紐作為卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，定期或不定期開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)整治，遏制“假、非
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、早計(jì)劃、早見(jiàn)效”，
定期通報(bào)7匹狼銷售進(jìn)度也時(shí)間進(jìn)度的對(duì)比，讓全體營(yíng)銷人員增強(qiáng)7匹狼銷售的緊迫感。
三是把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，關(guān)注集團(tuán)消費(fèi)。客戶經(jīng)理
定期開(kāi)展?jié)摿?/div>
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的開(kāi)展執(zhí)行情況，促進(jìn)客戶之間相互監(jiān)督、相互幫助、相互促進(jìn)、共同提高。
三是誠(chéng)信等級(jí)評(píng)比機(jī)制。以標(biāo)準(zhǔn)店每季評(píng)優(yōu)活動(dòng)為模式，推廣到示范店及全部客戶開(kāi)展定期評(píng)比活動(dòng)
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做法，從而推動(dòng)區(qū)局各項(xiàng)工作整體上臺(tái)階。
四抓督查促提升。專門成立督查組，整合各科室力量，采取定期與不定期檢查相結(jié)合、日常督查和重點(diǎn)督查相結(jié)合、明查與暗訪
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區(qū)局（公司）指出，2011年，所屬各單位均按要求成立專項(xiàng)工作小組，定期組織召開(kāi)對(duì)標(biāo)專項(xiàng)會(huì)議，討論分析難點(diǎn)指標(biāo)
