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了細微之聲，卻不知，正是有了這些細微之音，成就了真摯，一個連小事都不愿做的人，想成就大業(yè)，真有些強其所難。沙漠是由粒粒
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，面對失敗和挫折不氣餒，面對困難不推委，不能因一點小事而大發(fā)脾氣，更不能在口舌上和客戶爭論不休。其二要做到不輕易承諾，說到就要
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線索。都說“細節(jié)決定成敗”，其實，生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成的，細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面，所以我們提倡注重細節(jié)，把小事
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在想，管理部門什么時候能找到車？每天有那么多的事故要處理，這么點的小事故，管理人員能否顧得上？另外，找到了肇事車還是
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去注意車上還有其他乘客物品，他們有義務(wù)提醒乘客帶好隨身物品，卻沒義務(wù)為乘客看管東西。
人與人之間缺失了信任，什么事都會起懷疑之念。雖是一件不起眼的小事
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的“延安”（醇和）情有獨鐘，如癡如醉。一來二去我們也就熟悉了，閑暇之余也和他海闊天倫的“倫”一番。可最近他為抽煙這點小事犯難了，去年
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;改作風，需要從日常小事抓起，切莫我行我素，招致客戶投訴?！? 為此，筆者覺得，作為一線員工，要想降低客戶投訴率
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小事做起，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。與行業(yè)成立指出相比，雖然今天我們的各方面條件已經(jīng)有了翻天覆地的變化，但艱苦奮斗的良好傳統(tǒng)任何時候都不能丟
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、多做，就要從基礎(chǔ)做起，做小事做起，循序漸進，一點一滴的去把握，開拓，在做的過程中，試著將所做工作、所做
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;從我做起，從購買一包煙這件小事做起，和諧社會就會距我們愈加的近。
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