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站位，扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，用心、用情、用力解決好群眾的煩心事，不斷增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感。在客戶服務(wù)工作中，黎川縣煙草專賣
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，做好零售客戶應(yīng)用情況的跟進(jìn)。將按計(jì)劃推進(jìn)“云香印象”零售終端信息系統(tǒng)推廣工作，實(shí)時(shí)跟進(jìn)零售客戶應(yīng)用情況，收集零售客戶反映強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，
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設(shè)備管理模式，做實(shí)做細(xì)維保工作，為提高生產(chǎn)水平、提升產(chǎn)品質(zhì)量提供堅(jiān)強(qiáng)保障。同時(shí)，積極開展“走基層、訪煙農(nóng)”系列活動(dòng)，就公司煙用物資使用情況、意見建議等問計(jì)于農(nóng)、問
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點(diǎn)亮“微心愿”的目的，就是要幫助這些貧困孩子解決這些“小問題”。用心、用情，愛心認(rèn)領(lǐng)者依照所認(rèn)領(lǐng)的孩子心愿，認(rèn)真挑選出473份心愿禮物。圓夢(mèng)“微心愿
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服務(wù)時(shí)又不能實(shí)現(xiàn)服務(wù)清單所承諾的效果。二是用心做好接單服務(wù)。按需做好接單服務(wù)就是當(dāng)客戶進(jìn)行點(diǎn)單服務(wù)以后，要用心用情為客戶做好服務(wù)工作。這里講的用心用情就是要全身心投入到客戶的點(diǎn)單服務(wù)中
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戶許可證使用情況，加大零售戶違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的打擊力度。發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為堅(jiān)決予以查處，對(duì)確認(rèn)存在違法事實(shí)的零售戶責(zé)令其在限定期限內(nèi)及時(shí)改正，對(duì)不改正和屢教不改者依據(jù)
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模塊使用情況，掌握三量平衡率，強(qiáng)化考核制度，以形成“二員互動(dòng)”，落實(shí)系統(tǒng)的正常使用。
三、排憂解難，提供增值服務(wù)?，F(xiàn)代卷煙零售
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;定向使用車輛，則由各定向使用部門參照集中使用車輛用車程序進(jìn)行管理，由機(jī)關(guān)服務(wù)中心定期檢查車輛使用情況，并做好檢查記錄。出京車輛應(yīng)先提報(bào)書面申請(qǐng)，
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零售客戶更多了解先期應(yīng)用終端信息系統(tǒng)的好處，帶動(dòng)大家主動(dòng)參與現(xiàn)代終端建設(shè)的積極性。
二、使用跟進(jìn)
即及時(shí)跟蹤、指導(dǎo)客戶使用情況，提高使用率?？蛻羰褂寐实母叩蜎Q定了終端
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及時(shí)掌握了操作程序。三是及時(shí)進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。為了保證每次客戶的轉(zhuǎn)帳成功，每周二客戶煙錢劃款日筆者都打電話詢問客戶使用情況，使用中有什么問題，及時(shí)客戶進(jìn)行解決
