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程度上讓合適的品牌投放到更合適的區(qū)域。
四是細(xì)化服務(wù)促提升。把提高農(nóng)村客戶盈利水平作為卷煙銷售的首要目標(biāo),通過集中培訓(xùn)、上門走訪、“一對(duì)一”指導(dǎo)等形式,使農(nóng)村客戶進(jìn)一步
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實(shí)價(jià)”銷售卷煙,規(guī)范卷煙交易秩序,提高盈利水平。
三是竭力維護(hù)市場,保價(jià)護(hù)價(jià)。加強(qiáng)穩(wěn)定市場價(jià)格的宣傳,促進(jìn)同一域的零售戶達(dá)成利益共同體
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,不斷提高客戶盈利水平。
從細(xì)節(jié)抓起,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。以“提高客戶滿意度”為目標(biāo),關(guān)注弱勢群體客戶,對(duì)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)條件較差,經(jīng)營規(guī)模
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卷煙庫存、明碼標(biāo)價(jià)、品牌培育、盈利水平等方面的困難和壓力。
走訪結(jié)束后,客戶服務(wù)科將信息悉數(shù)整理并歸納分析后,與市場部共同研討,探尋提高服務(wù)質(zhì)量、解決銷售
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;幫助客戶認(rèn)真分析消費(fèi)群體特點(diǎn)、季節(jié)性和地域性需求特點(diǎn)、提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)針對(duì)經(jīng)營能力較弱的客戶,強(qiáng)化培訓(xùn)力度,加強(qiáng)自我宣傳推薦能力,不斷提升盈利水平
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,提高零售戶盈利水平,梳理客戶服務(wù)內(nèi)容,重構(gòu)客戶服務(wù)體系。
五、卷煙營銷考核轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)變考核思路,在市局總體考核框架下,結(jié)合工作
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的卷煙銷售特點(diǎn),幫助客戶建立動(dòng)銷臺(tái)帳,指導(dǎo)客戶合理儲(chǔ)備貨源,努力提升客戶盈利水平。
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方面的優(yōu)劣勢,并制定具體的指導(dǎo)方案,幫助客戶拓寬經(jīng)營思路、挖掘銷售潛力,提高盈利水平。
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盈利水平等多方面開展節(jié)后市場調(diào)研活動(dòng),了解節(jié)后卷煙市場動(dòng)態(tài),進(jìn)一步強(qiáng)化客戶服務(wù)工作,推動(dòng)卷煙營銷工作上新臺(tái)階。
四是加強(qiáng)節(jié)后市場管理。針對(duì)節(jié)后市場上假冒
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指導(dǎo),提升全市卷煙銷售網(wǎng)建工作水平,確保卷煙零售戶在春節(jié)期間貨源不斷檔、不積壓,保障客戶合理盈利水平,為全年銷售目標(biāo)的圓滿完成打下基礎(chǔ)。
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