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舉行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，由烤房設(shè)備廠家就今年烤房設(shè)備安裝與系統(tǒng)調(diào)試作了詳細(xì)講解，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)部分人員提出的問(wèn)題進(jìn)行了解答，煙葉部技術(shù)人員對(duì)烤房建設(shè)相關(guān)工作及驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)作了講解
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;煙草專(zhuān)賣(mài)局做了詢(xún)問(wèn)后就把我的車(chē)和乘客的卷煙都扣了，請(qǐng)問(wèn)這合法嗎，會(huì)怎樣處罰我呀？ 解答：
這位朋友，煙草專(zhuān)賣(mài)局扣留卷煙和車(chē)輛的行為
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重點(diǎn)工作的推廣、合作社建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及管護(hù)工作和下步工作打算，并現(xiàn)場(chǎng)解答大家提出的問(wèn)題。
調(diào)研組充分肯定了三個(gè)產(chǎn)區(qū)市2016年取得的成效，同時(shí)就下一步工作提出要求
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中的有關(guān)事項(xiàng)提出的問(wèn)題，縣煙草專(zhuān)賣(mài)局領(lǐng)導(dǎo)就代表們提出的問(wèn)題逐一進(jìn)行了詳細(xì)的解答。
本次會(huì)議認(rèn)真聽(tīng)取了參會(huì)代表就關(guān)于卷煙零售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置、煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證管理及卷煙投放策略的修改等問(wèn)題
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局辦公室、城區(qū)局主要負(fù)責(zé)人隨同走訪。
每到一處，揭局長(zhǎng)都與客戶促膝長(zhǎng)談，詳細(xì)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)或建議，耐心作出了解答或說(shuō)明，并對(duì)客戶的訴求逐一記錄并
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;里面擺放的都是從當(dāng)?shù)責(zé)煵莨举?gòu)進(jìn)的真煙。請(qǐng)問(wèn)這樣可不可以？
現(xiàn)場(chǎng)解答：您好，您不能在您的店門(mén)口擺放抓煙機(jī)?！吨伟补芾硖幜P法》第70條規(guī)定：“以
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，并對(duì)部分品牌動(dòng)銷(xiāo)較慢、推廣中遇到的問(wèn)題，給予解答與合理建議，希望今后加強(qiáng)雙方協(xié)同，密切溝通，共同培育好重點(diǎn)品牌。
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;同時(shí)通過(guò)在線咨詢(xún)、交流解答、幫助零售戶了解自己需要的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)零售客戶服務(wù)“零時(shí)差”。
三是個(gè)體發(fā)揮，內(nèi)容生動(dòng)。用好個(gè)人微信宣傳。改變傳統(tǒng)的紙質(zhì)、電話宣傳方式
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，不斷提高客戶的滿意度。
二是開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，提高市場(chǎng)把控能力。對(duì)城區(qū)和農(nóng)村客戶的卷煙庫(kù)存、市場(chǎng)價(jià)格、毛利及品牌市場(chǎng)表現(xiàn)等情況開(kāi)展深入調(diào)研，及時(shí)解答客戶關(guān)心的熱點(diǎn)
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簽字規(guī)范；三是堅(jiān)持“一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)”原則?？蛻魧?duì)送達(dá)的卷煙有疑慮或?qū)ζ渌麊?wèn)題有想法時(shí)，要耐心的幫其解答，對(duì)于有情緒的客戶不能著急，使用文明用語(yǔ)做好
