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要素，結(jié)合人員特點(diǎn)制定精準(zhǔn)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。開展集中培訓(xùn)，根據(jù)車間“三班倒”作業(yè)時(shí)間，人性化、分批次組織員工開展集中培訓(xùn)，對(duì)理論知識(shí)與實(shí)際操作知識(shí)
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引擎。充分發(fā)揮“指揮棒”作用，加入人性化量化考核指標(biāo)，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)青年員工積分考核、班組員工考核、執(zhí)行力考核“三同步”，用實(shí)績(jī)提升全員自身
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加壓，激發(fā)員工潛能，達(dá)到學(xué)習(xí)借鑒、共同提高的目的。班組建設(shè)人性化。充分發(fā)揮班組成員主人翁意識(shí)，以靈活多樣的宣傳形式和豐富多彩的文化環(huán)境來宣傳企業(yè)文化內(nèi)容
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，服務(wù)客戶。二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。不斷強(qiáng)化客戶經(jīng)理服務(wù)意識(shí)，牢固樹立以“客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持服務(wù)手段多元化、服務(wù)行為人性化，竭誠(chéng)為客戶提供更
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，推行個(gè)性化、人性化服務(wù)，通過拓寬服務(wù)渠道，挖掘區(qū)域消費(fèi)空間，釋放業(yè)態(tài)消費(fèi)潛力，提升客戶的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)，提升客戶的盈利水平。
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制度，促進(jìn)窗口服務(wù)工作規(guī)范化；推行“微笑服務(wù)”“人性化服務(wù)”，以便民、利民、為民為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，針對(duì)老弱病殘等特殊群體，提供上門
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勤動(dòng)手，服務(wù)到位。通過幫助零售客戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺(tái)和美化店容等方式維護(hù)卷煙零售終端形象。以多元化、個(gè)性化、人性化的服務(wù)滿足客戶的需求，不斷增強(qiáng)客我黏性。
三是勤用嘴
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完善，提升管理水平。
二是注重人性化服務(wù)。借助微信平臺(tái)、面對(duì)面交流和送貨上門等方式，為客戶提供更加直觀、便捷的服務(wù)，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，提升客戶服務(wù)滿意
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量和滿足度、細(xì)支煙舒適與順暢感的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，雙腔一體、保潤(rùn)保香的人性化包裝設(shè)計(jì)，綜合提升了“中華”（雙中支）的品質(zhì)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了“中華
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向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。倡導(dǎo)人性化管理，要求專賣人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的信息溝通，加大對(duì)專賣法律法規(guī)等宣傳力度，引導(dǎo)零售客戶守法
