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,維持客情,如果沒有能力、沒有精力、沒有實(shí)力,那么,做大還不如做小,做小還不如做精?!? 癥狀二:盲目跟風(fēng)
商業(yè)街
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在這種多重壓力之下,要想逆勢突圍,我們小型零售客戶應(yīng)該首先廣積人脈,不要看平時那些都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、左鄰右舍,關(guān)系挺不錯那就疏于對客情關(guān)系的維護(hù)
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的比重下降勢必削弱客情關(guān)系,這為我們鞏固和掌控終端帶來了許多不確定因素。因此,我們必須認(rèn)識到終端建設(shè)對于我們工作乃至我們煙草行業(yè)的重要性,為順利推進(jìn)這項(xiàng)工作
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加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)管理,提升客服人員工作勝任性
為提高客服人員信息分析、市場洞察和客情管理的能力,做到“用自己的生產(chǎn)線生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品”,即從客服人員身邊
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的親戚,是經(jīng)過介紹才會直接到開元盛世煙酒茶行購物,在這位朋友的推薦下,店里經(jīng)常會有新面孔照顧王存強(qiáng)的生意。鑫源超市王丹:經(jīng)營時間5年?核雕聚客情“明
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,每個一級經(jīng)銷商又分別對應(yīng)下級經(jīng)銷商商流和物流的模式。商品從生產(chǎn)到最終消費(fèi)的過程中,每個環(huán)節(jié)的經(jīng)銷商都需要承擔(dān)產(chǎn)品營銷、資金墊付、客情維護(hù)等職能。相對于傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式