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服務(wù)及培訓(xùn)，以提升服務(wù)卷煙零售戶滿意度為核心，規(guī)范經(jīng)營(yíng)、卷煙陳列、銷售技巧、利潤(rùn)保障等方面為主要內(nèi)容，通過(guò)更加貼近零售客戶，收集市場(chǎng)第一手的資料
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信息。主要包括客戶抱怨、客戶投訴、建議和意見(jiàn)等信息，收集好后及時(shí)向上級(jí)和有關(guān)部門予以反饋，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給客戶答復(fù)。
三是收集市場(chǎng)需求信息。了解區(qū)域市場(chǎng)人口、在建
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行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，江陽(yáng)區(qū)局大力推行專銷協(xié)同共管市場(chǎng)，充分利用分析銷售數(shù)據(jù)查找異常，依托片區(qū)客戶經(jīng)理收集市場(chǎng)信息等手段，切實(shí)提高市場(chǎng)監(jiān)管效能。8月4日
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市場(chǎng)凈化率。
一是加強(qiáng)日常信息收集?；閱T在日常檢查中注重收集市場(chǎng)信息，根據(jù)零售戶的實(shí)際情況，分析各類卷煙違法案件，從個(gè)案中找出規(guī)律，挖掘深層原因
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;及時(shí)宣傳行業(yè)動(dòng)態(tài)，幫助客戶了解行業(yè)形勢(shì)，指導(dǎo)客戶把握經(jīng)營(yíng)時(shí)機(jī)做好經(jīng)營(yíng)工作。
二是及時(shí)收集市場(chǎng)信息。引導(dǎo)稽查員、客戶經(jīng)理以及機(jī)關(guān)人員在走訪客戶的過(guò)程中，及時(shí)
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品牌宣傳推薦記錄。三是與定點(diǎn)投放客戶密切聯(lián)系，關(guān)注新品市場(chǎng)反應(yīng)，積極收集市場(chǎng)信息，了解消費(fèi)者對(duì)新品的接受程度和評(píng)價(jià)，收集經(jīng)營(yíng)戶對(duì)新品卷煙的意見(jiàn)
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的卷煙明碼標(biāo)價(jià)與出樣是否及時(shí)跟換等進(jìn)行了全面檢查監(jiān)督，并就卷煙銷售情況、庫(kù)存總量等情況與客戶進(jìn)行了多方面交流，準(zhǔn)確收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。
據(jù)悉，接下來(lái)將要求營(yíng)銷
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的標(biāo)價(jià)簽更換成新的，讓消費(fèi)者一眼就能看到卷煙銷售價(jià)格調(diào)整，也讓零售戶清楚調(diào)價(jià)后的零售價(jià)。
三是收集市場(chǎng)反饋信息?？蛻艚?jīng)理在市場(chǎng)走訪或者電話拜訪時(shí)，收集卷煙
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。組織稽查人員對(duì)縣城重點(diǎn)地段及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市周邊卷煙經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)宣傳，提高客戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
三是加強(qiáng)日常監(jiān)管。將“APCD”工作法貫穿于日常監(jiān)管中，保持對(duì)
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和值班的車輛，要加大交通安全監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)規(guī)章制度，切實(shí)維護(hù)交通安全。
四是加大卷煙市場(chǎng)的清理力度。對(duì)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道、各類批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)村集市、名煙
