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因地、因時(shí)制宜，及時(shí)化解工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，做到邊督邊改，以督促改。
在廉潔自律上下功夫。加強(qiáng)世界觀、人生觀和價(jià)值觀的改造，牢固樹立
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妥善處置，化解矛盾，防止群體性事件發(fā)生。
五是抓好安全督查?？h局成立煙葉收購(gòu)安全督查小組，采取突擊與經(jīng)常相結(jié)合、定期與不定期相結(jié)合、專項(xiàng)與全面相結(jié)合的方式
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，注重安排與落實(shí)并重，檢查與監(jiān)督并舉。今年煙葉收購(gòu)任務(wù)重，可能會(huì)產(chǎn)生新的矛盾，各級(jí)各部門要按職責(zé)制定完善應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)妥善化解處理收購(gòu)
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客戶服務(wù)水平，積極化解客戶不滿，提升客戶滿意度?！? 強(qiáng)化客戶經(jīng)理培訓(xùn)工作。通過(guò)周一、周三和周五的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進(jìn)客戶經(jīng)理進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化業(yè)務(wù)
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民群眾的血肉聯(lián)系，妥善處理各種利益關(guān)系，自覺(jué)開展結(jié)對(duì)幫扶、結(jié)對(duì)互助活動(dòng)，多做凝聚人心，化解矛盾的工作，把群眾的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好
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人員和下鄉(xiāng)駐點(diǎn)干部對(duì)煙農(nóng)要熱心熱情，盡量為其交售煙葉提供周到的服務(wù)。四是要抓好協(xié)調(diào)。妥善處理好收購(gòu)工作人員與煙農(nóng)的關(guān)系，出現(xiàn)矛盾要及時(shí)化解，防止激化煙農(nóng)情緒
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收購(gòu)?fù)戤?。三是突出服?wù)煙農(nóng)，推進(jìn)和諧收購(gòu)。要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便煙農(nóng)；制定收購(gòu)預(yù)案，及時(shí)化解矛盾；公平公正收購(gòu)，杜絕
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；四是要堅(jiān)持平穩(wěn)收購(gòu)，做到“四個(gè)務(wù)必”，即“務(wù)必完成目標(biāo)任務(wù)、務(wù)必落實(shí)好政策措施、務(wù)必守好自己的門，收好自己的煙、務(wù)必化解收購(gòu)中各類矛盾，
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的培訓(xùn)顧問(wèn)朱老師進(jìn)行了《將賺錢進(jìn)行到底》的演講，就零售戶經(jīng)營(yíng)技巧知識(shí)，店面櫥窗布置、柜臺(tái)設(shè)計(jì)、卷煙擺放、新品牌推介、化解顧客抱怨和服務(wù)理念養(yǎng)成等內(nèi)容進(jìn)行了詼諧、生動(dòng)、細(xì)致
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，通過(guò)開展大走訪活動(dòng)，使干部職工深受教育，提高了解決問(wèn)題、化解矛盾的能力，大局意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)得以增強(qiáng)，進(jìn)一步體現(xiàn)出
