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煙草優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌為目標(biāo),以轉(zhuǎn)變行政職能為手段,經(jīng)常性的召開零售戶和消費(fèi)者座談會,開展面對面的交流。另外,還以800免費(fèi)投訴電話和12313
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),查獲案件后,有關(guān)部門將視舉報(bào)情況給予獎勵。舉報(bào)電話:12313。
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·15”消費(fèi)者維權(quán)宣傳工作,采取五項(xiàng)措施,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。該局認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴。開通“12313”24小時(shí)投訴舉報(bào)電話,設(shè)專人負(fù)責(zé)投訴受理、查處、調(diào)解
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,不斷提高崗位適應(yīng)能力和工作水平。全年持雙證上崗率達(dá)到100%,專管員技能鑒定通過率60以上。
4、加強(qiáng)線人隊(duì)伍建設(shè)。以“12313”舉報(bào)投訴電話為依托,擴(kuò)大和提高
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,或直接接入12313煙草市場監(jiān)管服務(wù)平臺進(jìn)行投訴。消費(fèi)者進(jìn)入界面,則可以查看零售戶的證照信息等。同時(shí),消費(fèi)者可以對該零售戶進(jìn)行點(diǎn)評、留言,查看
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旅游市場專項(xiàng)整治、打擊涉煙經(jīng)濟(jì)犯罪暨“兩節(jié)”煙草市場清理整頓專項(xiàng)行動進(jìn)行綜合治理,進(jìn)一步拓寬舉報(bào)投訴渠道,暢通12313煙草舉報(bào)投訴熱線,對接12315
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法規(guī)政策宣傳力度,對互聯(lián)網(wǎng)非法涉煙的危害性進(jìn)行普及性的宣傳,針對卷煙零售戶及廣大消費(fèi)群體廣泛開展煙草法律法規(guī)普及性宣傳、加強(qiáng)對“12313”舉報(bào)投訴電話的宣傳力度
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、“12313”受理舉報(bào)投訴獲取的信息、其它方面獲取的信息。按獲取的信息與可能存在問題的對應(yīng)關(guān)系,將問題歸納為三類:案件類、內(nèi)管類、證件類。再根據(jù)不同特征和關(guān)聯(lián),借助
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拉了過來,并且氣沖沖地說:“你走吧!我們店里堅(jiān)決不要,再便宜我們也不要,再不走我就要打舉報(bào)電話12313了,煙販
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目前,各地通過建立“12313”舉報(bào)投訴網(wǎng)絡(luò),但隨著現(xiàn)代社會情報(bào)信息化的發(fā)展和卷煙打假工作的深入推進(jìn),涉煙犯罪活動越來越向智能化、科技化和隱蔽化方向發(fā)展