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;包括網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算、信息采集；
4、消費者跟蹤，包括消費者檔案信息收集跟蹤分析。
五、現(xiàn)代終端客戶的類型
那么，按照規(guī)劃要求
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信息技術(shù)為支撐的品牌數(shù)據(jù)庫營銷，豐富精準(zhǔn)營銷信息平臺功能，監(jiān)測把握品牌規(guī)格市場狀態(tài)，積極探索消費者信息收集分析辦法，構(gòu)建、整合卷煙消費者數(shù)據(jù)庫
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，也要最大限度的滿足各業(yè)務(wù)部門在信息收集、過程預(yù)警、過程監(jiān)測、統(tǒng)計分析等方面需求，未來信息技術(shù)的應(yīng)用將是進一步提升企業(yè)管理水平的重要支撐。
企劃管理部要結(jié)合公司年度體系建設(shè)
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，首要是研究消費者的情況，信息收集利用是基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的卷煙供應(yīng)鏈中難以收集到消費者的真實需求信息。建設(shè)好面向消費者的零售網(wǎng)絡(luò)。通過掌控終端，拿到了代表卷煙消費需求
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二是要做好滿意度情況收集。衡量服務(wù)效果和質(zhì)量如何，服務(wù)對象的評價最為直接有效。因此，可以采取服務(wù)評價的辦法，做好滿意度信息收集。首先，物流中心
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作用。以青州為中心，按距離劃分環(huán)青州圈六縣市區(qū)，以重點零售戶維護為切入點，加強市場信息收集，推動青州圈營銷目標(biāo)率先實現(xiàn)。其次，強化
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見下圖2?！?
圖2 客戶需求導(dǎo)向的服務(wù)機制
1、建立客戶需求分析評價機制。一是擴展客戶信息收集渠道?？蛻粜畔⑿枨罂梢酝ㄟ^利用動銷臺賬、客戶提報、開展客戶調(diào)查等方式收集。也可以從經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營規(guī)模
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，采取措施。在研究中發(fā)現(xiàn)問題，在問題中研究，在研究中成長。青秀局2011年和2012年的課題研究都獲得了豐收，
2011年《加強信息收集、分析
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的過程中，廈門市局結(jié)合專賣工作實際，綜合考慮指揮調(diào)度、市場監(jiān)管、案件偵辦、三線協(xié)同、績效考評等需求，搭建了專賣指揮平臺，在信息收集、分析研判、決策
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，幫助零售客戶設(shè)立旅游景點小木屋。朱玉玲的小店就是其中之一。
在引導(dǎo)零售客戶提升店面形象的同時，棗莊市局（公司）還加強零售終端信息收集
