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，要放低姿態(tài)，對(duì)群眾的詢問(wèn)及時(shí)解答、落實(shí)、不推諉；四是不拖欠群眾錢(qián)物，各種費(fèi)用及時(shí)兌現(xiàn)。他強(qiáng)調(diào)黨員干部要努力把干好工作和提升自身素質(zhì)統(tǒng)一
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指導(dǎo)、消費(fèi)者投訴處理等親情化服務(wù)，講述涉煙違法犯罪真實(shí)案例，解答廣大消費(fèi)者、零售客戶提出的法律疑問(wèn)等方式，不斷提高廣大群眾的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)積極營(yíng)造良好
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;傾聽(tīng)意見(jiàn)和建議，耐心解答來(lái)訪者對(duì)煙草專賣(mài)零售許可證辦理業(yè)務(wù)的咨詢；在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)完成相應(yīng)的審核、審批、發(fā)證等工作。
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、柜臺(tái)出樣、明碼標(biāo)價(jià)有一個(gè)新的面貌，做好價(jià)格自律，提升了零售客戶的整體的店面形象；三、宣傳公司政策，貨源投放、對(duì)發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理、及時(shí)解答
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投放等熱點(diǎn)問(wèn)題，要求客戶經(jīng)理務(wù)必耐心細(xì)致地給予解答，對(duì)不能明確答復(fù)的問(wèn)題在查明情況后及時(shí)反饋，以進(jìn)一步提高零售客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
四是工作創(chuàng)新到位。要求
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前銷(xiāo)售形勢(shì)，認(rèn)真征詢了客戶意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取了客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的困難和建議，對(duì)其經(jīng)營(yíng)疑惑進(jìn)行了及時(shí)解答。
根據(jù)調(diào)研情況，縣局主要負(fù)責(zé)人對(duì)
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作中存在的難點(diǎn)和需要解決的問(wèn)題與基層員工進(jìn)行深入溝通交流，逐一作解答，同時(shí)對(duì)2016年專賣(mài)、內(nèi)管工作提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
馮長(zhǎng)春高度評(píng)價(jià)了鹽邊縣局（分公司
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，分用戶指南、中心動(dòng)態(tài)、在線互動(dòng)三大板塊，提供政策解讀、辦事指南、業(yè)務(wù)解答、評(píng)價(jià)監(jiān)督等服務(wù)模塊，以原創(chuàng)稿件推送資訊，通過(guò)發(fā)布假煙防范、執(zhí)法案例、工作
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規(guī)范管理工作專題匯報(bào)，按照“四個(gè)全覆蓋”和“三個(gè)保障機(jī)制”有關(guān)要求進(jìn)行了全面檢查，并對(duì)沈陽(yáng)市局（公司）提出的問(wèn)題和疑惑給予了解答和指導(dǎo)
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;對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了解答。
15日下午，在普洱市邊防武警培訓(xùn)基地，湯榮律師向市局機(jī)關(guān)副科以上干部、全市專賣(mài)人員及法規(guī)員進(jìn)行了法律法規(guī)知識(shí)講座。根據(jù)“三個(gè)依法”內(nèi)容
