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行風(fēng)建設(shè)與提升服務(wù)水平相結(jié)合。積極踐行“為您服務(wù)，使您溫暖”的服務(wù)理念，建立了零售客戶和消費(fèi)者信息員動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，豐富了信息采集的內(nèi)容，拓寬
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;縣城）10%以上客戶的形象提升工作，到2011年底前每個(gè)縣局（營(yíng)銷部）至少完成1個(gè)具備宣傳促銷、品牌培育、信息采集、消費(fèi)體驗(yàn)、示范引領(lǐng)等五項(xiàng)
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：一是加強(qiáng)培訓(xùn)。向取樣人員詳細(xì)講解了取樣點(diǎn)的確定、樣品的編號(hào)、樣品的采集規(guī)程、樣品的收集與保存、圖像采集、樣品信息表的規(guī)范填寫(xiě)以及有關(guān)注意事項(xiàng)等內(nèi)容；通過(guò)集中培訓(xùn)，統(tǒng)一
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，建立了零售客戶和消費(fèi)者信息員動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，豐富了信息采集的內(nèi)容，拓寬了信息采集的渠道。認(rèn)真開(kāi)展客戶投訴回訪活動(dòng)，煙草行業(yè)在服務(wù)對(duì)象中的滿意度
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;定期采集卷煙市場(chǎng)價(jià)格和社會(huì)庫(kù)存，強(qiáng)化適時(shí)監(jiān)控，確保市場(chǎng)價(jià)格始終堅(jiān)挺、零售客戶庫(kù)存更趨合理。
二是扎實(shí)應(yīng)用精準(zhǔn)營(yíng)銷模式。以知名品牌營(yíng)銷和低焦油卷煙培育為抓手，
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;結(jié)合重點(diǎn)培育品牌賣(mài)點(diǎn)，制定詳細(xì)的目標(biāo)品牌培育計(jì)劃，迅速提高品牌的上柜率。
二是加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集。
通過(guò)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的采集重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存、市場(chǎng)表現(xiàn)
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;嚴(yán)格執(zhí)行煙草專賣(mài)法律法規(guī)及行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理要求。
四是認(rèn)真采集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比、分析、核實(shí)，對(duì)合同簽訂、原煙入庫(kù)、成品入庫(kù)、廢料處理、成品調(diào)運(yùn)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)
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;建立創(chuàng)優(yōu)工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保創(chuàng)優(yōu)工作持續(xù)有效開(kāi)展?！? 會(huì)上還就近期品牌培育、135工作法應(yīng)用、營(yíng)銷平臺(tái)電話號(hào)碼采集、客戶需求采集等具體工作進(jìn)行了安排部署。
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仙）卷煙上柜率。
三是維護(hù)價(jià)格。新品培育期間，客戶經(jīng)理要利用每周信息采集的機(jī)會(huì)，向客戶了解7匹狼（通仙）的銷售走勢(shì)、終端價(jià)格
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，小組全體成員、周邊部分小組組長(zhǎng)、監(jiān)督員、零售客戶優(yōu)秀個(gè)人和信息采集點(diǎn)客戶代表共計(jì)16人參加了卷煙知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。
活動(dòng)開(kāi)始前，柴桑路小組組長(zhǎng)致歡迎詞并介紹了應(yīng)邀參加活動(dòng)
