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群眾舉報投訴查處案件
群眾舉報是案件線索獲取的一個重要途徑，但多數(shù)舉報人出于安全考慮，一般不愿通過公用的舉報電話，如12313市場監(jiān)管電話進(jìn)行涉煙案件線索
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、薪酬福利等方面的問題。同時要繼續(xù)通過市場走訪調(diào)查，“400”、“800”、“12313”等監(jiān)督投訴電話，妥善解決好零售客戶最關(guān)心的貨源投放、權(quán)益保障等方面問題，
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踏上崎嶇的山路趕到客戶店里；煙技員聽說煙農(nóng)半夜烤煙時停電了，騎上摩托車摸黑跑遍旮旮旯旯也要把發(fā)電用的燃油買到送過去；稽查員接到12313舉報，
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，使打擊涉煙違法犯罪活動家喻戶曉，深入人心，積極舉報揭發(fā)涉煙犯罪行為，形成打擊非法涉煙活動的濃厚氛圍。二是歸納分析。以“12313”舉報電話為平臺
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進(jìn)一步加大本地網(wǎng)絡(luò)案件的偵辦力度。優(yōu)化“12313”平臺搭建，加強(qiáng)專賣法制宣傳，及時兌付舉報獎，發(fā)動全社會打私打假力量。整合專賣管理資源，通過
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市場監(jiān)管水平。
（三）要帶著問題上市場。解決卷煙市場問題，不能泛泛而談，要著重解決好帶著問題上市場的問題。要充分發(fā)揮“12313”舉報電話的作用
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：執(zhí)法是行政管理的一個內(nèi)容，讓全社會參與進(jìn)來也是一件很重要的事情，對于這些我們煙草專賣執(zhí)法為了提高社會參與度，也設(shè)立了“12313”舉報電話
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的鑒別方法，并告知消費(fèi)者遇到疑似假煙無法斷定時及時要撥打煙草投訴熱線“12313”，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。據(jù)悉，此次真假煙鑒別進(jìn)社區(qū)是惠安煙草創(chuàng)建卷煙誠信經(jīng)營示范
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，徹底解決未亮證問題；三看經(jīng)營戶卷煙購進(jìn)與小票是否相符，著力解決假、私、非煙泛濫問題；三看12313張貼宣傳情況；四看客戶對卷煙
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，在參加全省煙草專賣執(zhí)法資格考試中，以優(yōu)異的成績通過了考試。
有一次他接到12313舉報，一戶經(jīng)營客戶與消費(fèi)者發(fā)生了爭吵，起因是消費(fèi)者認(rèn)為他在該客戶處
