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，文明執(zhí)法。要求全體執(zhí)法人員在市場(chǎng)中嚴(yán)格遵照法律法規(guī)執(zhí)法檢查，切實(shí)做到依法行政，文明執(zhí)法，注重工作方式方法，耐心宣傳和解
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六是送貨人員必須熱情服務(wù)，耐心解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，嚴(yán)禁與客戶(hù)發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)；
七是送貨人員必須清正廉潔，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要
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”、基層單位創(chuàng)建等方面的問(wèn)題作了解答。
座談會(huì)在職工踴躍發(fā)言，區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)耐心細(xì)致的解答中歷時(shí)4個(gè)小時(shí)，職工對(duì)區(qū)局（公司
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;分公司）來(lái)咨詢(xún)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的居民群眾耐心、細(xì)致地講解醫(yī)保的覆蓋范圍、參保時(shí)間和程序、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、能享受到的各項(xiàng)醫(yī)保待遇及報(bào)銷(xiāo)方法等政策的內(nèi)容，并發(fā)放宣傳單，并為
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預(yù)熱節(jié)日市場(chǎng)，收到可喜成效。
一是主打親情牌，大力推行親情營(yíng)銷(xiāo)。加大市場(chǎng)走訪力度，提高與客戶(hù)溝通交流頻率，耐心詢(xún)問(wèn)客戶(hù)節(jié)日需求
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，對(duì)卷煙推介和各種經(jīng)營(yíng)技巧進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范，向前來(lái)購(gòu)買(mǎi)卷煙的消費(fèi)者對(duì)卷煙的包裝、產(chǎn)地、吸味、價(jià)位、進(jìn)行耐心的宣傳講解。幫助客戶(hù)做好銷(xiāo)售記錄、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、贏利核算。了解客戶(hù)的卷煙銷(xiāo)售
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二是針對(duì)部分品牌供需不平衡，耐心細(xì)致向客戶(hù)解答影響貨源供給的因素，并征得了零售客戶(hù)的理解。
三是對(duì)庫(kù)存不合理的零售客戶(hù)引入存銷(xiāo)比概念，讓零售客戶(hù)明白
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有代表性的零售客戶(hù)進(jìn)行煙草零售終端信息平臺(tái)使用試點(diǎn)。在推進(jìn)過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)真、耐心幫助零售客戶(hù)安裝系統(tǒng)，手把手教會(huì)零售客戶(hù)使用系統(tǒng)平臺(tái)，并對(duì)零售戶(hù)使用終端
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樹(shù)立煙草執(zhí)法的良好形象
二是勤于溝通。要求專(zhuān)賣(mài)人員經(jīng)常的與零售客戶(hù)進(jìn)行交流，要認(rèn)真的傾聽(tīng)他們反映的情況、意見(jiàn)或建議，耐心解答他們想要了解和解決的問(wèn)題，從而
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，切實(shí)做到真心的為零售戶(hù)服務(wù)。
三是勤回訪，促和諧。對(duì)被處罰、被許可的管理對(duì)象定期進(jìn)行回訪，了解與掌握他們的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)與建議
