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的保護意識。三、提升專賣管理人員服務(wù)形象轉(zhuǎn)變的幾點建議（一）規(guī)范與完善投訴處理流程。嚴格實行限時辦理制度，分級分類明確辦理時限，在接到12313省局
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；加大社會宣傳力度，公布“12313”舉報電話，鼓勵廣大群眾舉報相關(guān)涉煙違法行為積極性，營造濃厚的社會監(jiān)督氛圍。二是靈活措施，扎緊重點
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，選定嫌疑對象。第三個是舉報投訴，線人舉報、消費者和社會公眾投訴舉報、12313舉報記錄等，從中發(fā)現(xiàn)有價值線索。第四個是外部數(shù)據(jù)，例如，
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，邊宣傳邊引導(dǎo)、邊走訪邊督促，進一步織密守護未成年人健康的“保護網(wǎng)”。距南陽千里之外的山東日照，當?shù)厥芯忠浴?em class="term">12313”投訴熱線為中心，拓寬投訴舉報渠道
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聯(lián)動，發(fā)揮情指中心數(shù)據(jù)大腦效能；實現(xiàn)“12313”分中心全省一體運營；構(gòu)建零售戶信用監(jiān)管體系，數(shù)據(jù)賦能讓專賣監(jiān)管精確制導(dǎo)。拓展物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)
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、收集線索，把握動向。聯(lián)合協(xié)作單位加強情報信息收集，建立完善常態(tài)化工作機制，以專賣情報信息網(wǎng)絡(luò)及“12313”舉報平臺為依托，積極發(fā)動轄區(qū)全體
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數(shù)據(jù)大腦效能；實現(xiàn)“12313”分中心全省一體運營；構(gòu)建零售戶信用監(jiān)管體系，數(shù)據(jù)賦能讓專賣監(jiān)管精確制導(dǎo)。拓展物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實時分析物流園區(qū)綠色評價
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煙味不對，要求退換。李俠笑著解釋：“這是煙草公司昨天送的貨，質(zhì)量沒問題。你若不信，可以看煙碼，也可以撥打煙草投訴舉報電話12313
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，不可能是假煙。小伙子不依不饒，非要退換。我便讓他撥打12313舉報投訴電話。過了十分鐘，煙草局的同志來了，詢問情況，現(xiàn)場鑒定，
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局的工作人員回應(yīng)稱，“若情況屬實會進行處罰?！贝送?#xff0c;工作人員表示，如果廣大市民發(fā)現(xiàn)仍有商家在售賣水果味電子煙，可以撥打12313國家煙草專賣局舉報
