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電話和實地走訪等方式督查客戶經(jīng)理對客戶的拜訪服務(wù)工作，確保服務(wù)實效。四是利用互聯(lián)網(wǎng)加強客戶服務(wù)。積極借助微信群、QQ群等互聯(lián)網(wǎng)平臺，為客戶提供卷煙防偽技巧、煙草專賣
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，落實好上門核查、申報、報批等工作流程，通過“潤心商場”操作，向目標客戶無償贈送智能手機，并由營銷人員逐個上門進行“一對一”的微信訂貨指導(dǎo)工作。通過
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，加強對不法分子及違規(guī)零售戶的威懾力度，同時服務(wù)好消費者，能在第一時間趕到舉報投訴現(xiàn)場。
三是加強市場監(jiān)管宣傳力度。由各稽查員通過微信群或者QQ群等形式
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周末期間利用公司微信群、QQ群及時發(fā)布預(yù)警通知和病毒防護辦法，要求周一上班所有辦公電腦一律斷開網(wǎng)絡(luò)，由信息中心相關(guān)人員運用NSA漏洞免疫和掃描工具對終端電腦進行檢查
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，通過微信及短信發(fā)布預(yù)警信息。
二是科學引導(dǎo)煙農(nóng)防災(zāi)，對全縣煙田逐一排查，清理排洪渠，深掘煙田“三溝”，做到雨停水干
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，采取卷煙先進先出的原則，盡量避免卷煙在梅雨，潮濕期存放過長時間；二是利用短信平臺及微信等多種通訊渠道，定期向零售戶發(fā)布卷煙儲存相關(guān)
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商，暢通信息共享和傳遞渠道，并通過電視、電子顯示屏、大喇叭、網(wǎng)站、短信、微博、微信等平臺開展氣象服務(wù)。另外，縣氣象局還開通煙葉病移栽服務(wù)熱線，實行全天24小時
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對長樂煙草“天價煙”治理工作進行了部署，明確了專銷工作職責，提出四點要求：一是宣傳引導(dǎo)到位。利用短信、微信公眾號、實地走訪宣傳到戶。二是監(jiān)督管理到位。明確專銷
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工作。
一是宣傳工作不放松。為零售戶發(fā)放警示標志，利用上門拜訪、微信平臺等形式加強對零售客戶、消費者的宣傳，充分營造綜合治理“天價煙”的氛圍。
二是對轄區(qū)市場進行
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，再次對卷煙零售客戶宣傳禁售“天價煙”。
在線上由客戶經(jīng)理通過片區(qū)零距離微信群宣傳國家局、省市局關(guān)于“天價煙”治理工作的文件精神，向廣大零售戶普及加強“天價煙”治理的重要性
