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望，提升客戶銷量。
四是加強(qiáng)骨干品牌培育工作。及時告知客戶卷煙品牌培育計劃，做好客戶適銷重點品牌的上柜培育工作，關(guān)注重點品牌和新品牌的市場動態(tài)，
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人員充當(dāng)后備送貨人員，避免因過度疲勞無人替班的情況發(fā)生。四是提前溝通、耐心解釋?？蛻艚?jīng)理與送貨員采取多種形式，告知客戶訂、送貨時間、貨源明細(xì)及應(yīng)對突發(fā)事件所采取的措施方法
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的身體、生活狀況。把宜春煙草的溫暖和市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到了困難職工的心里。特別是讓身體狀況差，需要看病吃藥的困難職工吃了定心丸。詹局長對目前企業(yè)實行醫(yī)療保障的相關(guān)政策及時告知，
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工作特殊性，要求客戶經(jīng)理對安排了走訪的客戶要上門告知并在服務(wù)手冊上做好相應(yīng)記錄，對于網(wǎng)上訂貨客戶要通過網(wǎng)絡(luò)全面宣貫到位。
二是做好價格標(biāo)簽更改、維護(hù)工作。要求客戶經(jīng)理在
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“宣傳政策、掌握情況、解決問題、增進(jìn)感情”為主題，與爭先創(chuàng)優(yōu)活動和企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合，要求每名配送員一是告知節(jié)前物流配送工作的具體時間，確保每位卷煙經(jīng)營戶能按時
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、卷煙配送日期逐一告知，提醒客戶早作準(zhǔn)備。
五是法規(guī)宣傳到位。邀請零售客戶跟隨專賣管理人員走訪市場，宣傳守法經(jīng)營的好處，傳授卷煙經(jīng)營經(jīng)驗，
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和贏利水平。
提供個性服務(wù)。從貨源投放、受理客戶投訴、信息告知到終端建設(shè)，進(jìn)一步暢通與零售客戶之間的溝通渠道，完善客戶滿意度調(diào)查制度，規(guī)范客戶投訴處理流程
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確認(rèn)。需要注意的是在進(jìn)行許可證辦理申請實地核查時，應(yīng)當(dāng)有2名或2名以上的專賣管理員在申請人或委托代理人在場的情況下實施。
二是宣傳告知要到位。市場管理員在日常走訪服務(wù)與市場管理時
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;先行登記保存非法經(jīng)營卷煙600余條。
聯(lián)合檢查
檢查中，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營戶對煙草專賣法缺乏認(rèn)識，甚至有一些在稽查隊員多次走訪告知的情況下，一意孤行
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議論紛紛。
“多大個事呀，不就是吸了支煙嗎？”該男子很不以為然。但當(dāng)檢查人員告知其在具有火災(zāi)、爆炸危險場所吸煙違反了《中華人民共和國消防法》的規(guī)定時，這名
