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客戶(hù)關(guān)心的頭等問(wèn)題，因此對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)，在培訓(xùn)內(nèi)容上就要注卷煙結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)技巧等方面的知識(shí)，通過(guò)對(duì)ppt文檔的演示對(duì)卷煙門(mén)店形象進(jìn)行指導(dǎo)，改善店面形象
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、引導(dǎo)消費(fèi)”的營(yíng)銷(xiāo)目的。
二、客戶(hù)經(jīng)理要幫助商戶(hù)做好卷煙產(chǎn)品生動(dòng)化陳列
在激烈的卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶(hù)經(jīng)理幫助卷煙零售商戶(hù)做好卷煙終端生動(dòng)化陳列，是提升商戶(hù)的店面形象
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。，在以后的交往中，不但積極主動(dòng)地配合工作，還采納了仲經(jīng)理的建議，重新布置了店面，科學(xué)擺放卷煙，更加注重店面形象和自己
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;客戶(hù)經(jīng)理每周堅(jiān)持用半天時(shí)間與她談心，幫她打掃衛(wèi)生、銷(xiāo)售商品，將安全文化、6S管理等知識(shí)傳授給她，形成融洽的朋友關(guān)系。同時(shí)幫她重新設(shè)計(jì)店面形象，增加柜臺(tái)
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服務(wù)一次，區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部回訪其服務(wù)質(zhì)量；每月管理員對(duì)客戶(hù)訂貨、庫(kù)存及資金管理，店面形象、陳列指導(dǎo)及明碼標(biāo)價(jià)網(wǎng)上發(fā)帖培訓(xùn)，客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)當(dāng)月培訓(xùn)內(nèi)容
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和工作成效。
（二）對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)店，其管理要側(cè)重于對(duì)店面形象、服務(wù)質(zhì)量、體驗(yàn)樣品以及宣傳物料等方面。店面要始終保持衛(wèi)生整潔、高雅時(shí)尚、寧?kù)o安詳、文化底蘊(yùn)深厚
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煙草在線專(zhuān)稿 終端環(huán)境建設(shè)對(duì)零售客戶(hù)的外界影響力尤為重要，不僅提高能夠店面形象，而且能夠提高經(jīng)營(yíng)水平和利潤(rùn)，所以作為一名客戶(hù)經(jīng)理幫助客戶(hù)改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境是
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利潤(rùn)，調(diào)動(dòng)其銷(xiāo)售卷煙品牌的積極性；要充分利用其店面等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，通過(guò)統(tǒng)一店面形象、柜臺(tái)模式、制作懸掛品牌宣傳畫(huà)、放置品牌宣傳資料等方式與途徑，最大
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卷煙零售客戶(hù)本身形象。
“軟件”是幫助客戶(hù)經(jīng)理提升工作能力?！坝布笨梢哉f(shuō)是靠客戶(hù)經(jīng)理的工作能力“干”出來(lái)的，光說(shuō)不干是不可能改變客戶(hù)的店面形象的，這就要求廣大客戶(hù)
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，既要統(tǒng)一零售終端的店面形象、卷煙陳列，又要加強(qiáng)零售終端自身素質(zhì)的培養(yǎng)，由內(nèi)而外地提高零售終端整體形象地位。
2、注重提升零售終端獲利水平
提高零售終端卷煙經(jīng)營(yíng)
