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，并利用“12313”舉報投訴渠道接受社會監(jiān)督，樹立煙草正面社會形象。
（二）深化開展價值觀教育，完善制度規(guī)范保障。建議在
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;遼寧落實中小學(xué)周邊經(jīng)營戶下架電子煙產(chǎn)品；上海、陜西等地清理多臺未張貼警示標(biāo)識、未設(shè)置購買者年齡核驗功能的自動售賣機。在市場檢查的基礎(chǔ)上，各地還充分利用12313、12315
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部門聯(lián)動工作平臺收集信息358條，反饋其他部門處理11條；收到12313舉報投訴平臺線索13條，均及時進(jìn)行了核查辦結(jié)。
重實效，重點工作
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下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強化全市“12313”舉報投訴處理工作的通知》，開展出臺“一網(wǎng)通辦”保障服務(wù)，按照“第一時間接聽、第一時間記錄、第一時間處置”的標(biāo)準(zhǔn)，線上為消費者排疑
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，發(fā)現(xiàn)一條煙有問題，要求退換，劉女士以“煙酒出店，概不退換”為由，不予退還。于是，顧客拔打投訴舉報電話12313。后經(jīng)煙草局
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;十堰市局及時制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步強化全市“12313”舉報投訴處理工作的通知》和“一網(wǎng)通辦”保障服務(wù)，以“第一時間接聽、第一時間記錄、第一時間處置”標(biāo)準(zhǔn)，線上為消費者排疑解難
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，立即進(jìn)行處理?！?3點10分，旬邑縣局專賣股股長馬疆偉在咸陽市局“12313”投訴舉報微信群里回復(fù)道。
“經(jīng)鑒定，投訴人購買的卷煙為真品卷煙，
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，在全省系統(tǒng)設(shè)立獨立的職能部門——專賣指揮中心，專職負(fù)責(zé)專賣信息化建設(shè)、涉案情報分析、12313舉報投訴處理、專賣一級績效考核等工作，打好信息化建設(shè)的組織基礎(chǔ)
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。同時要以“3·15”國際消費者權(quán)益保護(hù)日和“12·4”全國法制宣傳日為契機，加大宣傳力度，向全社會公布“12313”舉報投訴電話和舉報郵箱，使大家充分
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，因為現(xiàn)在騙子五花八門，尤其是農(nóng)村的商戶防騙意識薄弱，騙子就開始選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶店里實行調(diào)包。引導(dǎo)我們片區(qū)商戶樹立防騙意識，遇到騙子敢于撥打“12313
